大运营

体验 = “业务” + “业务的使用方式”,即快速提供用户喜欢的业务,并在用户“购买-使用-分享”的消费过程实现ROADS体验。业务本身和业务使用方式的改变,势必会驱动运营产生改变,包括运营模式的改变,和业务与ICT资源使能平台的改变;同时,ICT基础设施需要适配运营的改变,走向软件定义、虚拟化、数据中心云化和超宽带,为业务提供实时、灵活、弹性的ICT资源。体验驱动了运营和基础设施的重构,同时也是重构成果的商业价值的最直观呈现。

热点话题

以体验和价值为中心的运维转型

客户体验管理是运营商构建差异化优势的关键,价值创造是运营商一直追求的目标,以体验和价值为中心的运维转型将助力运营商在新的环境下持续增长。

精品网

主流运营商普遍认识到用户体验的重要性,对建设精品网有着迫切的诉求。