http://www.c114.net 2015-07-16

C114讯 7月16日专稿（蒋均牧）“电信转型的核心动力来自用户行为和需求的变化。伴随互联网化和数字化，ROADS成为用户体验和需求的新基准，也带来了巨大的商机。”华为运营商BG数字化转型解决方案首席架构师孙栋博士面对C114表示，一个新的敏捷运营模式是实现ROADS需求、实现运营商转型、实现商业价值最大化的核心能力。

2015年初，华为面向未来的数字化和互联网化趋势，发布了端到端使能运营商数字化转型的解决方案和下一代运营系统Telco OS，通过驱动联动商业使能、资源使能和大数据以快速响应客户需求。

华为运营商BG数字化转型解决方案首席架构师孙栋

ROADS体验需求驱动电信数字化转型

华为提出，ROADS已经成为所有行业用户体验和需求的新基准。所谓ROADS，即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、个性化自助（DIY）和社区化交流和分享（Social），而这些趋势也被越来越多的运营商所认可。

诸多研究表明，ROADS将是网络发展的一个主要推动力量。未来，为了提供更好的ROADS能力，运营商需要将基础设施进行虚拟化，使用户服务与基础设施很好地协调工作，而借助SDN、NFV、云等一系列技术的联动协同运营可以实现这一点。

“但仅仅这样还不够，运营商还需要新的商业模式以实现商业价值的最大化。”孙栋告诉C114，新的商业模式就是通过数字化和互联网化来转变传统企业的商业模式。而为了保证这种新的商业模式能够实现，就必须要有新的数字化运营模式——数字化转型的核心就是运营转型，即将目前的运营支撑系统变革为基于互联网架构的经营使能和生产系统，实现ROADS式的敏捷商业运营。

通过协同敏捷商业流程和ICT基础设施运营，通过SDN、NFV等新技术实现数据中心协同，才能够搭建这样一个新的数字生态系统，使传统企业有能力提供数字化服务和云服务，以及各种“工业互联网”、“工业4.0”、“互联网+”的应用，并且能够很好地提供ROADS的业务体验，从而实现用户体验的价值最大化——这就是华为的价值主张，而Telco OS正是其具体体现。

“没有比华为更希望运营商做得好的了，因为全球运营商都是我们的客户，而华为三分之二收入都是来自运营商业务。电信行业需要数字化转型已经得到了广泛的认可，华为现在必须带领行业往前走。”他如是说。

何为Telco OS？

Telco OS是什么？在孙栋口中，作为运营商的下一代数字化运营系统，它不仅是一个平台，也不止是一些软、硬件产品，对于不同的用户其可以提供不同的能力。

对于最终用户而言，它类似于电子商务平台，可提供来自于电信运营商或其他领域的数字服务和产品；而对于运营商本身，则可以在该平台上实现开发和运营一体化，比如开发新服务、进行营销活动，或者通过敏捷的运营来提供一些新的解决方案组合等；对于业务伙伴，它可以提供渠道和业务开发平台。

Telco OS还需要具备协同（Orchestration）功能，可以基于用户的ROADS要求对新数字业务和ICT基础设施进行统一协调运营。孙栋表示，Telco OS中有3个子系统，BES、IES和大数据，它们不只是3个具体的产品，而是3种不同能力的集合。

使能业务敏捷的BES（Business Enabling System）：BSS可视作下一代BSS系统，因为它包含了BSS所有的能力，又不止是一个业务支撑系统，而是转型成为业务使能系统。对于业务使能系统来说，最重要的关键词就是敏捷，BES可以提供数字服务、可以实现敏捷的业务运营、能够保证ROADS的客户体验，还可以与数字伙伴实现生态圈集成。

使能智能运营的大数据（Big Data）：整个运营的智能是通过大数据能力来实现的，它就是整个系统的大脑。通过全网运营的大数据分析，能够保证良好的用户体验，实现实时按需的敏捷运营。充分利用大数据分析，不仅能够帮助企业抓取运营中的数据，实现运营的可视化，还能提供智能化的业务创新。更重要的是，大数据可以为企业的实时运营决策提供有效的输入，从而使能个性化、自动化的商业运营。

使能ICT基础设施自动化的IES（Infrastructure Enabling System）：IES是一个实现ICT基础设施自动化的使能系统，包括SDN、NFV和整个云化基础设施。ICT基础设施自动化非常复杂，有很多问题必须解决，比如不同层次的生命周期管理，包括ICT基础设施、业务和客户体验，以及不同的客户层级、不同的SLA等，都需要照顾到。每个生命周期又分成多个阶段，例如ICT基础设施包括规划/设计、部署和保障以及业务的创新、实现和保障等。更重要的是，ICT基础设施运营的核心是要站在用户的视角，实时按需的联动不同层面的生命周期运营，形成一体化的ICT运营，即ROADS能力。IES的实施，将会开启一个新的领域，例如对SDN、NFV以及云数据中心管理将是一个极大的推动。

共建开放合作生态圈

共建开放合作生态圈，是电信行业数字化转型的关键，华为为此已经投入了大量的资源。

“华为正在联合业界合作伙伴一起，使能运营商数字化的全面转型，驱动ROADS用户体验的尽早实现，打造面向未来的数字生态系统。”孙栋表示。

目前，Telco OS已经在一些运营商得到了试商用。例如华为与中国联通合作了一个综合性的试点项目，华为为该项目提供了包括大数据在内的一系列产品，目前已经取得了非常不错的成绩。此外，华为还在帮助中国移动变革客户关系管理（CRM）系统，使其成为数字化客服中心，以支持O2O、DIY和开放数字商店等新商业。

华为在本届“世界移动大会-上海”场馆内展示的B2C的消费者体验随身携带、B2B云上数字企业以及数字生活等，都是即将实现的应用场景。