数字化运营

数字经济时代,带来实时Real-time、按需On-demand、在线All-online,自助DIY,社交Social (ROADS)的客户体验和快速敏捷的数字化运营要求。电信数字化运营转型的核心驱动力来自于更好的体验和业务创新,为数字经济的到来做好准备。运营商一方面利用数字化技术,进行运营重构与网络演进,提升最终用户粘性,释放管道价值;另一方面利用存量数据与先进技术相结合,提高业务与网络运营效率,并通过提升运营能力保持持续增长,确保商业成功。

一个新的敏捷数字化运营模式是通过对系统的不断迭代和持续集成解决具体问题,做到大处着眼,小处着手,利用每一小步带来的价值使运营商逐步具备使能数字化转型,实现商业价值最大化的核心能力,帮助运营商:

  • 以客户为中心,通过从外到内视角的客户历程和交互设计,将价值流分解到架构蓝图设计, 实践全面的ROADS体验;
  • 以分层解耦的架构思想,通过微服务化和Devops的CI/CD,快速汇集后台能力(OSS,BSS和云化网络资源)到中台,通过商业API,BP和UI编排, 实现数字业务快速上线实时开通;
  • 构建企业级大数据平台,通过全域数据治理、开放的数据服务以及可提供自助按需开发环境的BDPaaS,实现商业敏捷,支撑精准的商业决策和网络高效投资。

客户价值

实现商业敏捷

端到端的运营支撑平台改造,整合割裂陈旧的运营架构实现运营规模化平台化;灵活的服务化模块,快速降低TTM,实现从想法到上市、订购到开通的商业敏捷

增强客户粘性

通过从外到内视角的 Design Thinking 重构客户时刻, Omni-channel实现客户渠道一致性体验、增强自服务能力,快速编排适应渠道快速多变的场景

提升运营效率

通过产商品解耦,大幅减少产品数量,提升服务效率;利用大数据、AI等数字化技术实现产品运营持续创新

相关解决方案

运营咨询

以业务为导向,向客户提供可落地的运营咨询解决方案

移动支付

满足客户关于移动支付的能力构建及发展需求,支持各种移动支付服务

大数据分析方案

基于FusionInsight-Universe大数据平台帮助运营商解决跨域数据整合及治理,企业智慧运营等大数据领域的典型问题,打造企业数字转型的核心引擎