品质宽带
光纤存量市场的运营商面临投诉高，离网率高，ARPU值低（“两高一低”）的窘境，因而越来越关注用户体验，但是体验运维面临巨大的挑战。 用户投诉中，近70%上网慢投诉无法快速定界，需装维上门等待问题复现，通过抓包、断电重启，复位等有限手段，联合网运等部门分析，处理效率低，问题难以有效解决，甚至重复投诉，多次上门处理。
家宽用户报障问题中，25%-40%是PON光路导致，中断类故障通过告警定界，依赖准确的资管系统，由于ODN设备无法获取状态，定界困难。 由于光纤过长，多级分光，光纤接头污损、松动等问题容易产生弱光，导致视频卡顿、上网慢，严重的无法上网，客户满意度低，投诉风险高。运营商主动识别弱光，并进行整改来减少网络隐患。
关键特性介绍
家庭宽带网络可视及历史回放
家庭宽带网络拓扑可视及历史回放的使用场景是在用户投诉处理流程中，通过专家坐席/NOC 远程实现故障定界定位，准确派单，减少无效上门。可动态还原业务路径，并对故障现场进行 重现，回放7x24小时的历史KPI指标，自动标识指标异常
PON光路故障自动识别
家宽用户报障问题中，25%是PON光路导致，存在线路长，场景复杂，通常需要工程师现场排 查确认，处理效率低，用户问题解决时间长，满意度下降。NCE通过OLT,ONT数据采集和特征 提取，基于多KPI关联等算法识别故障模式和ODN拓扑还原，可准确识别主干/分支/入户光纤光 路故障原因，支持自动建单，提升PON光路故障处理效率。
ODN弱光原因分析及批量主动整改
华为NCE通过算法识别主干/配线/入户段的弱光问题定位，并且关联用户业务体验情况，提示 哪些分光影响了业务，协助运营商进行优先级判断；通过输出弱光整治清单，识别故障位置， 明确主干、配线还是入户光纤问题，整改对象所在位置，影响了多少用户，是否已经影响业务， 以及可能的弱光原因，帮助用户快速解决问题。