Video管理服务

Video管理服务

视频业务在21世纪的崛起,增加了电信运营商的宽带资源的消耗。随着视频已经成为增长最快的内容消费类业务,运营商的商业、运营和技术必须随之提高,即要支持增长速度,同时又要满足终端用户体验。从多技术到多屏幕的生活方式,如何实施,保障和对于包括内容的资源管理,成为运营商的一项艰巨的任务。电信运营商要提供视频业务,包括传统业务、点播和触发式的视频服务等跨技术链业务,需要加大对无缝的后台管理、运营和技术支持方面的投资。

华为一直为运营商提供领先的视频技术,这成为管理运营商视频业务的主要资产。通过提供视频管理服务,华为将负责繁重业务开通,客户支持,问题管理和服务质量管理的全部任务,运营商将专注于营销,销售和客户运营。我们的视频管理服务的主要内容有:

  • 流程评估及优化 - 帮助运营商的评估和处理在视频发布流程方面的差距;
  • 业务报表 - 快速,准确地提供运营商的市场和运营状况的可视性和理解;
  • 客户服务 - 侧重于通过主动预防管理提供合适并快速的故障修复,实现承诺的服务水平;
  • 视频业务质量管理 – 持续的监测,分析和改进视频服务质量;和
  • 平台稳定 – 通过与NOC实时联动、现场维护、事件保障和备件管理服务,提供资源管理、整体平台的监控和保障。

客户价值

质量感知

提高业务质量

通过视频业务质量管理,建立和提高日常运维和管理可视性来保障和提高业务质量

用户体验

提升客户满意度

视频管理服务,以用户为中心,与客户支持服务一起,通过主动支持和响应接触来优化视频业务的问题处理和业务质量运维支持

提高资源利用率

有效资源优化

管理视频业务和技术资源的容量和性能,通过主动预测服务管理为有限的运营商资源实现最佳利用率

相关解决方案

业务运营中心

旨在建立以C.P.P.P.(标准、人员、流程、平台)为基础的业务运维中心,帮助运营商实现从网络为中心的运维向以用户为中心的业务运营转型。