瑞士电信市场竞争激烈，好的网络质量成为运营商在竞争中胜出的关键因素。电信运营商Sunrise将战略重点转移到网络质量提升上，引入HUAWEI SmartCare®网络及业务品质提升解决方案，开展网络与业务质量专项攻关，快速构筑竞争优势。

市场需求

瑞士第二大运营商Sunrise一直致力于为用户提供更好的通信生活。2012年9月，Sunrise更换了技术合作伙伴，携手华为，明确地将网络质量提升作为战略投资重点，在此基础上启动网络质量提升项目，旨在“竭尽所能为用户提供最好的网络服务和业务体验”。

客户行动

站点新建缓不济急，网优才是“及时雨”-2013年6月，华为组建了网络及业务品质提升专家团队，与Sunrise一起，启动调研分析。网络及业务品质提升团队经过分析，确定Sunrise的网络应向三个主要方向改进，即提升语音质量、加强室内覆盖和加速LTE覆盖等。然而，Sunrise要想在2013年的P3测试中大幅提升网络性能，单靠大规模LTE站点新建是缓不济急的。真正的“及时雨”是采用HUAWEI SmartCare®网络及业务品质提升解决方案，开展网络与业务质量专项攻关，快速提高网络质量，解决弱覆盖问题，对规划不合理的地方进行整改，再针对性地进行漏配补盲，增加关键特性。

基于客户体验的KQI测试，对现网“了如指掌”-网络及业务品质提升团队确定了Sunrise网络的主要优化方向后，开始对整网性能进行摸底。为此，华为和Sunrise建立起基于客户体验的KQI指标体系，在城市（City）和高速路（Transfer）两大场景下，分别对数据和语音业务进行业务质量摸底测试。因此，Sunrise的网络优化围绕KQI进行，不仅能提升网络性能，还能改善最终用户的业务体验。

GAP分析和专题攻关，步步为营-根据现网摸底情况，以及P3测试项目，Sunrise将语音与数据业务的质量又分成了9大比拼项目，并建立相应的优化专题，最终再细化为7大专题和25个关键任务。在语音领域，华为通过专题优化，帮助Sunrise构建领先优势，如呼叫成功率、呼叫建立时长等，在摸底测试时已达到第一。而在数据业务领域，华为帮助Sunrise在基础优化扩容后，调整参数，引入新特性，挖掘网络的最大潜力，最终使与用户数据业务相关的指标也大幅改善，例如Yutube高清视频的初始播放成功率。为了确保交付质量，华为还帮Sunrise制定了技术规范和流程来保证优化的实施。

客户收益

双方经过3个多月的持续努力，使Sunrise网络的KQI指标大幅提升，基于网络业务质量的终端用户体验明显改善。2013年12月5日，欧洲《Connect》杂志正式发布当年度“THE GREAT MOBILE NETWORK TEST”结果。Sunrise获得405分，比上一年提升49分，网络评级也上升为“Good”。在最重要的一个测试项目“Telephony in the City”上，Sunrise获得了和瑞士电信相同的成绩，成为当年瑞士通信市场的最大赢家！