Turkcell迈向数字体验服务

—— 提供数字服务，开辟第二增长曲线，已经成为越来越多电信运营商的数字化转型重点，Turkcell在数字领域有着十多年的投入，其数字服务已经推广到世界各地，成就突出。

数字化转型已经成为土耳其一大趋势，所有公司都希望能利用最新的数字技术来实现业务转型。Turkcell是土耳其的一家通信和技术服务集成商，拥有移动和固定网络平台，并提供各类创新产品和服务。我们正在经历一场数字革命，正从传统模式向提供多元服务组合的模式转型，为客户提供极致的体验。

Turkcell的云化转型

云是数字化转型的核心，可以帮助企业提高效率和生产力，Turkcell将云视为最大的新机遇，就像过去30年联接扮演的角色一样。现在，我们利用云探索新领域，为客户带来更多的便利并创造更多的业务价值。我们正在从传统的电信运营商转型成为基础设施运营商和体验提供商。

Turkcell首席营销官 Ceyhun Özata

过去10年中，Turkcell始终致力于实现数字化转型，我们非常重视基础设施和技术投入，以建立市场竞争优势。我们还利用在新兴技术方面的专业能力，构建云生态系统，为客户提供更多价值。我们服务于各行各业的客户，过去30年中，Turkcell积累了一定的技术和专业能力，不仅适用于电信领域，也适用于IT领域。三年前，我们成立了一家名为数字业务服务的系统集成公司，为我们的云化转型增加了一个新的维度。我们正努力基于联接和IT服务，在合作伙伴的帮助下，利用核心技术开发新的产品和服务。我们也已经打造了一个生态系统，为国内和国际市场的最终用户提供一站式服务。

然而，我们的云化转型也面临着多重挑战。我们需要积累关于新技术和新应用的专业能力，只有这样，我们才能为客户创造价值。我们要全面了解市场需求和现实问题，然后实施最佳解决方案。因此，我们需要一支能力出众的员工队伍，推动我们的数字化转型，为客户创造价值。这也是全球运营商和技术提供商在为最终用户创造价值的过程中所面临的挑战。

Turkcell的全球战略

Turkcell正在开发面向消费者和企业的服务，从即时通讯到音乐，从电视到数字出版物和个人云系统。事实上，我们与客户共同成长，无论他们处于互联网的哪个发展阶段，我们都会紧跟他们的步伐，利用我们的解决方案来增强他们的数字体验。

Turkcell首席数字业务和解决方案官 Ataç Tansuğ

我们开发了一个BiP应用，支持电子邮件、视频会议、文档共享和管理以及存储等功能。这一应用面向办公管理，类似Office 365等办公软件。用户可通过BiP实现数字化内部沟通，并与员工或团队成员共享信息、文档和培训内容。BiP应用可在全球范围内使用，任何对其感兴趣的人都可以下载并长期使用。我们计划与全球运营商合作，进一步扩大我们解决方案的覆盖范围，这将有助于Turkcell在全球拓展数字服务。目前，Turkcell的部分数字服务已覆盖192个国家。

电视服务是Turkcell最成功的服务之一，我们早在2014年就推出了电视服务。我们的IPTV用户已达约130万，光纤基础设施和OTT服务已经覆盖了约100万用户。Turkcell的OTT服务独立于基础设施服务，正迎来强劲增长，这项业务的成功源于优质的用户体验和创新内容。Turkcell TV还提供电视直播频道，这也在很大程度上推动了电视服务的成功。通过实施上述战略，我们在这一领域取得了领先全球众多友商的成绩。

作为一家电信公司，我们在提供OTT服务方面更有优势。我们拥有网络、运营商集成服务和网络集成服务，有助于我们在与全球OTT巨头竞争时提供差异化服务。例如，我们有许多用于BiP的运营商集成服务。因此，我们可以同时实现真正的GSM通话和固定电话呼叫。用户可以额外拥有一个BiP呼叫专用的号码，在家可以用自己原有的手机号码。这样我们就可以提供多种差异化服务。

与华为的合作

华为一直是我们数字化转型过程中最重要、最具价值的战略合作伙伴，帮助我们构建技术和服务生态系统，更好地为客户创造价值。凭借对技术的洞察，华为在公有云业务领域积累了丰富的经验和技术能力，目前Turkcell与华为在土耳其合建了公有云。我们希望不仅在IaaS层面，在PaaS和SaaS层面也能充分利用他们的专业能力优势。

凭借其丰富的解决方案组合，华为帮助我们构建了一个强大的生态系统，扩充了我们在土耳其的人才库，并为Turkcell的工程师和合作伙伴提供培训。我们一直希望在全国范围内建立一个强大的生态系统，解决各行各业的不同问题。我们需要了解零售、油气和金融等不同行业的动态，因为服务客户需要不同类型的专业能力。我们还应该了解各个领域的特有技术，以便通过这些技术提供有效的解决方案。华为还能帮助我们创建服务用例，最终为客户带来收益。展望未来，我们希望在华为的支持下将我们的解决方案推广至全球更广阔的市场。

对于电信运营商来说，向数字服务提供商的转型并不容易，但这是时代的召唤。为了实现这一目标，我们需要采取以客户为中心的战略，聚焦上述有竞争力的服务，以创造更多价值。电信运营商能够引领这一转型是因为他们更了解市场，也拥有更多的资源，可以提供比传统数字服务提供商和OTT服务提供商更好的服务。数据是另一个重要的考虑因素，数据是本世纪最宝贵的资源，我们认为各国对数据的掌控不仅是为了维护安全，而且还应利用数据来提高其数字服务的价值。其次，我们需要对人才进行投资，帮助他们获取专业能力，开发出创新的解决方案。我们还需要进行有针对性的投资，在更短的时间内创造更多的回报。最后，合作对于生态系统发展非常重要，这个生态系统中不存在独赢，而是大家都朝着共同目标一起努力，解决所在领域和国家存在的问题。