全球著名分析公司OVUM近日在全球超宽带论坛（UBBF 2015）发布了全球宽带体验计分卡，研究表明

10Mbps已经成为支持用户宽带体验的最低保障

根据OVUM的最新研究，对于固定宽带消费者，支持其最佳体验的三个关键因素是：至少10Mbps的下载速度（10M带宽）；等待时间少于3s的稳定可靠的网络（3s网络）；能够在第一时间响应的卓越的客户服务（快速响应用户需求）。

该研究对30个国家的消费者进行了大量的调查，调查证实了标清和高清视频已经成为消费的普遍需求，

视频体验直接反应了终端消费者的体验

所以宽带网络必须能够支持高质量视频的传输。

Michael Philpott先生，该研究报告的消费者调研分析师，认为「消费者对于宽带服务的需求随着联接设备的增加而快速增长，在一些成熟市场的家庭中，通常有4个设备上网，这些终端支撑了大量的应用。」

OVUM对全球30个国家宽带体验进行分析和计分，以准确全面地反应消费者对其宽带的体验，结果显示了

消费者实际上是多么看中宽带体验，同时也显示了不好的体验必然导致消费者离网

研究表明，全球来看，瑞典在30个国家中宽带体验排名最高，而从区域上来看，欧洲也是脱颖而出的。而宽带渗透率的水平以及增长并不是好的体验的唯一驱动因素，高渗透率但是体验较差依然会拉低该国家的分数。

Michael Philpott最后强调：「宽带业务发布后，大家也在讨论宽带的定义以及消费者真正需要多高的速率，2015年，这个答案是至少10Mbps，如果你想要得到高质量的宽带体验的话，大量的宽带发达国家的家庭用户对此还是比较迟疑的。体验差和用户离网是直接相关的，宽带服务商必须持续投资宽带基础网络以为其消费者提供最好的宽带体验以及满意度」。