“我们（广东联通）的IT管理人员每天在PC的维护上花费大量的人力物力，桌面云是一个非常好的解决方案。在测试试点中，华为的方案体验最佳、交付最快，能灵活满足在各个场景中的不同需要，给我们留下非常深刻的印象，我们相信可以使用华为桌面云解决方案轻松面对以后的业务挑战。” 

——广东联通

客户简介

广东联通作为联通集团的一个领先省公司，在云计算方面通过实践快速发展并处于领先地位。广东联通大力推进“861”工程，从重点平台、重点应用领域、重点合作体系三方面推动建设智慧广东，助力将珠三角打造成世界级的智慧城市群，助推广东省信息化水平迈入世界先进行列。

业务挑战

随着互联网技术对计算应用的巨大推动，人们对计算设备更新换代的需求，以及终端设备多样性、移动性、安全性、个性化等需求都呈现爆炸式增长，传统将硬件/主机操作系统和主机应用程序“紧耦合”的计算结构已无法适应终端使用、管理上要求，终端管理已成为企业IT管理的一个重点，诸多安全、运维、管理、成本的问题逐渐显露。

广东联通为提升终端管控力度，有效解决传统终端存在的问题，引入终端虚拟化技术，终端虚拟化解决方案是基于云计算架构的桌面交付解决方案，利用云计算的虚拟化技术，通过在云计算服务器集群上部署虚拟桌面组件来对外交付桌面应用系统，可有效“分离”企业IT系统用户的物理终端和逻辑桌面（含应用程序和用户数据），实现在数据中心集中化管理桌面。

桌面云目前内部主要在营业厅、呼叫中心、内部运维和内部办公4类应用场景中，通常与瘦客户机终端配合使用。与传统方案相比，桌面虚拟化具有以下技术特征和优势：

• 提高数据安全性：用户及业务数据不在终端保存，因此可以避免由于病毒、终端设备共享和故障带来的信息安全隐患；
• 消除应用对终端硬件的依赖：桌面及应用程序在服务器端运行，对终端配置要求较低，也无需随应用对性能的需求提高而升级终端；
• 集中管理和高效维护：桌面及应用的管理和配置可在服务器端统一进行，不需要在终端侧进行逐一安装部署，大大提高维护效率；
• 提高可用性：用户终端的故障不会影响服务器端应用的正常运行，同时服务器端还可以通过集群方式提高可用性。

通过建设终端虚拟化系统（含桌面云终端、桌面云平台），达到如下终端管理及使用的总体建设目标，即“使用便捷化、管理规范化、低成本化”的“3化”目标：

• 实现云架构下统一的用户认证授权管理；
• 实现随时随地、安全快捷的网络接入与桌面交付。

• 标准化桌面镜像制作，加速推进”正版化”进程；
• 规范化终端运维管理流程，实现运维服务流程标准自动化；
• 监控/配置直达桌面逻辑环境，实现立体化深度管控；
• 集中化资源调度/分配，实现桌面资源全生命周期管理。

• 桌面云软件、IT终端及外设采用标准化采购模式，降低采购及管理成本；
• 充分利用低功耗终端、集约化资源共享、集中化运维、绿色数据中心等技术及管理创新，降低运营成本及CAPEX资金压力。

解决方案

广东联通桌面云作为中国联通最复杂的桌面云项目，要求同时整合办公、营业厅、客服和网管的桌面，并且能够实现高可靠性。华为是唯一提供融合上述4种场景的解决方案的厂商，并提供VDI（1:1，1:N）、SBC方式灵活配比和相互转化；同时也实现了所有IT终端资源的统一、集中管理，并且能够智能调度。而且提升了系统安全性，实现负载均衡、数据备份等需求。

为了达到实施桌面云后业务质量不受影响，华为创新地提供了语音分离解决方案，在呼叫中心场景中成功实施，并通过测试，语音质量达到传统方式效果，而且呼叫接续时间更短。华为也根据广东联通的要求定制了一些特色化方案。

在整个项目实施过程中，华为的E2E 解决方案能力确保了客户的最佳体验，其中华为与多个厂家的TC兼容性最好，而且定制了系统防拥塞方案，避免了开机风暴，提高了系统可靠性，确保业务平滑实施。

华为的多种运维部署工具、可靠的产品和丰富经验支撑大规模快速部署解决集中部署带来的挑战和支撑未来超大规模部署。

客户收益

通过桌面云的部署，广东联通简化了冗长的建设流程，可以使业务快速开展，并且给予云计算的按需分配能力，提供快速部署，将传统设备部署从半年减少至一个月，同时减少了硬件投资，云计算的部署，形成了新的运维模式，使得业务系统的维护和硬件系统的维护独立开，降低了维护复杂度。云计算也提供了新的商业模式，具备了将部分IT资源出租的能力，为广东联通创建了新的盈利模式。