视频，让工作、生活移动起来

• 7:30，出门前打开手机查看实时路况，了解哪条路能够快速抵达办公室与科室新同事见面。
• 9:30，与德国汉堡一家医院专家团召开远程视频会议，对近期病人的病情进行会诊。
• 11:30，打开手机与托儿所老师视频聊天，同时看看孩子在托儿所的情况。
• 13:00，朋友通过Facebook 发过来一段视频，拍摄的是土耳其度假乘热气球俯瞰整个城市的美景。
• 16:00，手机屏幕提示有人按响门铃。通过远程监控系统，发现是同一街区的邻居来访。
• 20:00，一家人吃完晚餐后，打开高清电视与父母远程视频聊天…… 

这是芬兰一名外科医生Jukki 的日常工作和生活的写照。如今，普通用户不需要根据不同的用途采购各种终端，也不用根据不同的应用场景频繁切换设备。他们只需要将一台手机终端作为统一入口，集成娱乐视频、有线电视、现场直播、实时监控、高清互动等各种功能，无论是工作还是生活都能随时随地享受全视频服务。对Jukki 来说，这种变化带来了极大方便。

全新视频体验的背后

这些变化仅仅是冰山一角。视频为生活带来的便利得益于芬兰运营商Elisa“以用户体验为中心“的商业理念。作为芬兰本土运营商，Elisa 服务于400 万用户。相比其他大型运营商全方位的通信技术及服务，Elisa 自始至终聚焦于数字化生活的投资以及视频用户体验的改善。

在激烈的市场竞争和不断变化的用户需求下，Elisa 坚持自己的发展理念，并提出了三个策略： 

构建数据的价值。移动时代，数据为王。视频内容的快速发展对管道流量的需求呈现爆发式增长。尤其是人们生活离散型发展和社交网络即时性和开放性的特点，移动场景下的视频内容制作和传播已逐渐占据移动生活的主流。根据全球最大的数字消费研究机构GlobalWebIndex 发布的一份全球智能手机十大应用的排名，视频内容传播应用占据了前四位。在此背景下，Elisa 一方面不断加大建网密度和覆盖广度，加速用户4G 迁移，提升4G 服务的渗透率；另一方面，大力倡导实时监控、视频会议、即时分享等生活化场景，激活对数据流量的需求。技术优化和需求培养双管齐下，将网络的价值从视频这一数据流量的“大户” 中加倍呈现出来。

加快新业务的商用。从语音到图文，从图文到视频，用户对内容形式的多样化需求对运营商不断提出挑战。占据芬兰本土市场的天时地利， Elisa 从场景和内容两方面推出新业务，并利用市场地位加快新业务上线。在场景上，Elisa 不断推动视频业务的普及化，尤其是视频监控系统和视频会议上的商用。内容方面，Elisa 与内容商合作， 聚焦体育赛事的直播等视频业务。同时，Elisa 把握了未来的用户需求演进特征，通过可升级的视频服务和云服务推动高价值业务销售。

提升品牌和用户体验。伴随着视频业务质量的提升和多样化的发展，Elisa 将提升用户体验放到了很高的位置。Elisa 认为让人们无拘无束的使用流量才能拥有最好的用户体验，所以基于速率定价的unlimited 资费套餐成为Elisa 最得意的商业模式。另外，聚焦线上服务，从Online 到Offline 的全方位用户关怀，夯实本土市场的品牌领导力。2016 年，Elisa 4G 用户数量同比增长30.8%，用户平均移动数据流量增加96%，单SIM 卡用量超过10 GB，其中视频流量占所有数据流量的70%，远远超过欧美各国。更多流量消耗以及无线网络的承载比例说明了Elisa 的商业策略的成功，体验的提升也加强了用户的粘性。

视频业务，三招实现流量变现

自2010 年以来，Elisa 的视频业务开始从移动场景逐步拓展至家庭视频、电视娱乐以及视频监控领域，形成了一整套立体式全视频业务。随之而来的却是一个现实的问题：如何实现流量变现，增产又增收？为了解决这一问题，Elisa 从三个维度制定了变现策略。

培养用户习惯，拓宽流量需求。2010 年，Elisa 首先推出了不限时、不限量的自营OTT 平台Elisa Mobile Video，支持手机、平板等移动终端，在自制内容基础上与内容提供商合作，整合了HBO Nordic、SF Kids 和体育赛事直播。2012 年，Elisa 推出了家庭电视平台Elisa Epic TV，每月视频观看达2500 万次，Google+ 粉丝达40 万人，Youtube 10 万用户。2012 年后，Elisa 继续推出了监控视频服务平台Elisa Watch Live，提供1280x760 高清视频服务，支持各种手持终端设备。过去几年，Elisa 准确把握了用户对视频内容和应用场景的喜好，将大流量视频内容引入用户的日常生活中，成为用户必不可少的体验。根据Tefficient 发布的研究报告，芬兰已成为世界移动流量使用最大的国家，而其中大部分是通过Elisa 网络传输的。随着用户对视频体验的粘性不断提升，流量势必不断增大，流量变现的前提条件已经具备。

资费管理多样化。为了鼓励流量使用及消费，Elisa 提出了灵活的资费管理模式，采用业务套餐+ 终端选择的策略，在不限流量的情况下构建盈利点。一方面，区分使用场景和网络速率，进行组合式定价。同样的4G 网络，根据不同速率分为普通、Super、Super+ 三档，同时区分智能手机和家庭终端应用场景。另一方面，积极拓展视频行业应用。如Elisa Watch Live 云服务：免费提供视频监控app 下载，但是对远程监控的摄像头按个数和流量进行月费制定价。每个摄像头每月上载至云端的流量达145GB，云存储费用达9.9 欧元/ 月。

创新建网方式。随着视频服务场景复杂化，Elisa 的视频服务策略对建网方式提出了更大的挑战。在用户增加和业务广泛使用的情况下，Elisa 与华为合作对现网速率和流量负载分析，要求网络能力匹配业务设计，高密度建站提供足够容量。目前， Elisa 的网络密度已跃居世界首位，覆盖芬兰全国超过98% 的人口。同时，面向4.5G/5G 的网络演进策略，华为提出GigaRadio Macro 演进，宏网升级的基础同时进行小站的规划，应对流量增长，匹配了Elisa 对于未来5 年的业务要求。

面对多家运营商激烈的竞争格局，Elisa 及时采取在视频流量、资费管理和建网方式的多重创新举措，取得了突破性商业成果：2015 年，Elisa 无线业务收入同比增长8%，利润增长9%， EBITDA 增长3%，4G 用户占比超40%，在芬兰市场饱和的情况下实现收入、利润双增长。品牌方面，Elisa 移动业务市场份额一直高居于芬兰首位，是本地用户的第一选择。

Elisa 的CEO Veli-Matti Mattila 表示：“除了传统运营商业务外，Elisa 还提供各种新的服务，如Elisa Viihde，这是芬兰最受欢迎的娱乐视频服务。针对企业客户，我们也推出了Elisa Videra 视频业务。实际上，Elisa 收入的15% 来源于此类的新业务。而且这些新业务的增长速度远远超过传统业务。因此，2014、2015 年是Elisa 历史上发展最快的两年。同时，我们的增长态势依然强劲，2016 年一季度增长了9%。我们对未来发展充满信心。移动数据持续增长，新业务带来的收入也在提升。我们期待着更多惊喜的出现。