True是泰国正大集团旗下的通信公司。作为泰国唯一一家本土移动运营商，True起步较晚，却在短短几年内，在泰国这样由国际大T盘踞、移动市场极度成熟的环境下，实现了飞速发展和弯道超车。True是如何创造弯道超车的商业奇迹？

差异化竞争，一步领先，步步领先

泰国民众通信消费力强，这使得泰国移动通信市场高度饱和。泰国第三方咨询机构NBTC在2016年的报告显示，移动通信渗透率已高达124%，但是用户月均数据流量超过2GB，数字化需求的潜力仍然很大。

泰国用户接受新事物快，社交活跃。有调查称，泰国Facebook同时在线用户数在全球排名前十位；Instagram用户活跃，曼谷的素瓦纳普国际机场和暹罗百丽宫商场，是全球上传照片最多的地点之一；Line和YouTube用户数也很多。

在这个高度成熟、活跃的移动市场，True如何创造弯道超车的商业奇迹？True集团副CEO Vichaow Rakphongphairoj先生，在2016年5月出访华为的时候，颇有感慨地分享道：“要想改变一笔差的生意，至少需要15-18个月的时间。当你踏踏实实，把一件件事做对，可能开始的时候市场没有反应，但当做完第七件、第八件事的时候，你会发现这是个magic number，市场突然有了反应，并且迅速壮大。”

从深耕2G市场开始，到3G、4G时代，True经过多年不懈地努力，使其3G和4G品牌成为泰国消费者心中的第一品牌。True的后付费用户在5年内增长了280%，是曼谷地区第一、全国第二；ARPU值在两年内增长了60%。

然而True并没有满足于此。2015年11月和12月，True同时拍下1800MHz和900MHz频谱，耗资超过30亿美元。在与华为专家团队反复探讨后，True坚守“一步领先，步步领先”的战略，率先部署4.5G 4T4R网络。

此后，在短短5个月的时间，华为帮助True部署了13,000个1800MHz LTE和900MHz GL站点，实现LTE网络覆盖98%的泰国人口。True集团COO表示，“这个项目开始的时候，所有人认为是mission impossible，5个月怎么可能完成5年的工作量，但通过True和华为双方团队日日夜夜的努力，我们把mission impossible变成了possible，这是我们每个人的成功，我真心感谢大家。”

4.5G 4T4R网络部署后，网络性能尤其是小区边缘性能得到了显著提升，下行吞吐率提升近40%，极大弥补了高频LTE覆盖不足的问题。曼谷的路测结果显示，True LTE网络质量处于领先地位。截至2016年7月，True的4.5G 4T4R站点数达到7,000个，成为全球最大的4.5G 4T4R网络，True在收获用户体验提升的同时，也获得了业界的关注和认可。2016年6月，True在华为用户大会上，与全球运营商分享了4.5G商业成功的故事后，立即引起包括GSA在内的多个业界主流媒体和机构的关注和报道。

如Vichaow Rakphongphairoj先生所说，“市场给予了巨大的反响，这是我们彻底扭转移动业务，弯道超车的核心战略，使我们在过去几年一直保持两位数的增长。”

面向未来，优质网络使能各行各业的发展

商业上的成功，并没有让True止步。True的愿景是让自己的网络成为使能平台，满足人们的生活需求，推动泰国ICT转型和各行各业发展。为此，True在网络和业务方面，持续创新。

优质服务，塑造高端品牌形象

True秉持通过全方位的True Life Style Convergence理念，推广“True move H”业务品牌，打造高端、极致体验的品牌形象。

True move H不仅仅是FBB和MBB的融合，也延伸到了TrueTV、TrueMovie等内容源，更是深入到用户现实生活中的方方面面，甚至整合了True Coffee、餐饮、7-11、公交、旅游、百货、电影等生活资源及服务。这样的多元整合帮助True大幅提升了用户粘性，其灵活的资费和规模效应，也降低了成本。

值得一提的是，作为True move H战略的重要举措，True在泰国数家豪华商场部署True Sphere高端体验中心。True Sphere用O2O的方式，为用户提供新业务体验，比如用户可以通过手机App直接点餐，还可以体验虚拟现实VR/AR等。通过True Sphere这样的高端客户俱乐部，True成功地宣传了自身领先的技术优势和优质的服务能力，也改变了以往的低端形象。

聚焦内容，为用户提供丰富多彩的移动互联网体验

True紧随国际流行趋势，取得Pokemon GO的泰国代理权，全权负责游戏本地化，并在第一时间根据游戏制订无线资费套餐包，在旗下多个True Shop门店设置竞技场。True利用其4.5G网络的优势，服务好游戏用户对室外无线网络的需求，增加用户粘性，吸引用户转网。

同时，五大联赛独家转播权重新回到True的手中。2013年，True的英超独家转播权丢失给了泰国有线电视运营商CTH。经过3年的努力，True于2016年再次拿回了包括英超在内的五大联赛独家转播权。此次不仅为其付费电视用户提供转播服务，而且把服务扩展到了移动网络，True移动用户每月仅需支付29泰铢（不到6元人民币），即可观看。这势必进一步提升True移动网络的竞争力和数据业务流量的增长。

业务创新，让人人体验4.5G移动网络

True与华为联合开发创新方案，通过用户硬件设备号的网络侧分析匹配，将对全网所有支持4G/4.5G的终端，进行开户核查，然后针对未开通的用户下发4G/4.5G开通提醒，以及操作资费包促销提示，促进用户转网。该创新方案使宏站和LampSite配合，基本覆盖全网100%的区域，有效促使用户成功迁移。从2016年3月-5月，就迁移了170万用户到4G网络。

在固网宽带不可达的地方，主要是某些旅游景点，True用4.5G先进解决方案保障用户体验。泰国仍有大量的偏远区域（山区、岛屿）无法接入固定宽带，光纤部署尚待时日。True可以利用其丰富的频谱资源和True Online品牌，方便地通过4.5G先进解决方案，快速将4.5G网络部署到这些网络资源匮乏的区域。

事实上，True已经开始了Village和School项目，致力于将网络部署到最偏远的山村和学校，改善当地的教育和生活。True通过信息化道路的建设，让这些偏远地区的经济和生活，有了更多的发展可能性和想象空间。

面向未来，ICT使能各行各业发展

在通过技术推进泰国数字化生活和ICT转型方面，True利用了其900MHz低频优势。True已经开始在NB-IoT领域做准备，包括与正大集团已有业务的整合。

例如，正大集团每年在全国范围内，向偏远地区的学校捐赠家禽家畜，教授学校的孩子们养鸡养鸭，在帮助学生提升生活技能的同时，有机会摄入更多鸡蛋等营养物质，提升身体素质。True希望将NB-IoT部署到养殖场，以监控养殖场的状态；学生也可以通过手机App随时在线了解养殖技巧；当鸡蛋生产量有盈余时，学生可以通过iTrue Mart在线商城贩卖，赚取生活费用。True和正大集团就是通过这种方式，逐步改善偏远地区人们的生活。

在中小企业云化领域，True将自己内部的各项应用迁移到华为公有云。同时，True联合泰国政府和其他企业发布了True Digital Park，致力于扶植中小企业创业，推动泰国成为东盟的Digital Hub。

我们相信，在不久的将来，泰国民众的生活在True等企业的努力下，会变得更美好。