随着先进的信息技术逐步得到应用以及网络的迅速普及，视频、游戏、音乐、书籍早已实现了数字化，越来越多的垂直行业，包括交通、医疗保健、汽车、教育、金融等都在提供数字业务；而在数字经济这个大环境下，用户行为也发生了巨大的变化，其行为特征可归纳出如下5大特点：实时、按需、在线、自服务、社交化，即Real Time、On Demand、All Online、DIY、Social，我们将其首字母组合称为ROADS。比如用户可实时地使用视频会议，按需购买存储带宽，全在线连接到内容和服务，对应用可进行个性化配置，随时随地通过社交网络进行分享或交流。

新一代OSS的核心能力

用户行为的变化驱动着企业行为的改变，运营商需要从“大”（性能、容量和成本）转移到“快”——快速进行业务创新、快速响应客户需求、快速实现业务上线、快速解决网络故障；与此同时，用户行为也驱动着网络向IT化演进，走向SDN和NFV。运营商应如何实现自身进化以适应新的产业生态系统？应如何优化成本并提升业务敏捷性？又应如何彻底释放其网络的能量，在数字经济时代实现创收？这就对运营商的新一代OSS，也即IES（Infrastructure Enabling System，基础设施使能系统）的核心能力提出了如下新的要求。

实时、按需的端到端业务和资源编排能力，实现业务快速发放。

在很长的一段时间内，物理网络和虚拟网络并存将成为常态。Service Orchestrator是实现业务快速发放的关键，需要对物理网络和虚拟网络端到端共管，按业务需求组装（物理/虚拟）网络功能，提供端到端网络功能资源编排、实例化，协调多个地理上分散的数据中心和虚拟/物理网络，支持ICT业务的规划、设计、优化、自动发放和配置等整个业务生命周期的过程。

Zero-touch业务保障，实现业务弹性调度

传统OSS的业务发放与业务保障独立建设，两者的关系是割裂的，而且业务保障更多是由事件驱动的，比如告警触发故障管理。而新一代IES与其管理的SDN/NFV网络都具有相当的智能性，未来的业务保障具有如下两个特点：一是从事件驱动向分析驱动转变。更强调对SLA、PSPU、KQI/KPI的实时分析，还可以通过大数据离线分析（如容量预测、指标趋势分析）进行主动的业务保障；二是打通业务保障与业务发放。通过业务保障触发业务发放，实现业务弹性调度、动态优化、问题闭环。比如根据企业用户的业务SLA和性能指标自动触发业务编排器调整资源（带宽、QoS），满足用户的SLA要求，实现业务的动态“自愈”。

开放的API能力，使能数字经济下运营商直接盈利

随着ICT产业更加开放，运营商与OTT厂商将从竞争走向合作，OSS能力将成为一种新资源在ICT市场上流通，通过API开放给第三方业务提供商，通过“OSS即服务”的新模式，便于第三方业务灵活地集成，满足消费者对新业务的需求。

可以说，API的开放，是运营商与OTT厂商深层合作创新的价值基础。基于此，运营商将通过第三方挖掘和刺激潜在消费需求来促进自身盈利。对产业链来说，通过API能力开放可以凝聚广大社会合作伙伴，支撑行业生态链的构建。

构建IES应用工厂和开发者生态系统，加快新应用的开发，促进业务创新

基于灵活的系统架构，构建IES应用工厂（App Factory）。提供图形化开发Studio，预置丰富模板、视图、工具，以可视化的方式编排、处理多源的服务API和数据，预置的设计、开发、编译、打包、发布流程，支持DevOps模式，可快速生成新的应用。开发者可以基于该应用工厂快速DIY新应用并快速发布。App平台具备强大的扩展性及综合能力，颗粒度可从单点功能性应用，如LTE业务的容量规划和管理，满足按需的业务开通和问题闭环管理，到整个商业模式应用，如运营商可在应用工厂中为银行大客户构建数据中心App，满足专业的数据分析服务等。

承接战略，开启IES欧洲先行

2012年，华为推出了面向未来10年的网络架构发展战略，即SoftCOM战略。其开放的电信网络架构蓝图包括Telco OS中的IES，以新的用户体验ROADS为出发点，IES将成为业务前端系统，成为整合运营商资源、形成面向客户的产品和解决方案的开发平台，成为整合第三方资源和开放网络能力、构建产业链的平台，并通过整网的自动化和智能化使得运维高度简化。

目前，全球已有10多家Top运营商联合成立了NFV项目组，推动电信虚拟化进程，使SDN在行业内日益升温。2014年，华为率先与欧洲领先运营商合作，积极参与其NFV实验室的创新项目合作，除了进行NFV测试，还重点验证了Service Orchestrator的业务编排能力，验证的场景包括NFV网络设计和规划、VoLTE（vIMS、vEPC）业务发放和编排、GiLAN服务部署与编排，以及SME应用部署等。

相信不久的将来，下一代OSS作为核心业务平台，将以更加实时、自动、智能、开放的能力，帮助运营商在新产业形势下完成转型，为用户提供更好的服务，引领数字经济创收。