5GtoH，重新定义家宽
-- 几年前，沙特发布了2030年愿景，作为中东区域领先的移动运营商，Zain认为5G将成为助力这一愿景落地的关键因素。在该愿景的指引下，Zain在利用5G超高速率和网络能力方面取得了重大进展。
沙特Zain在2019年推出5G，成为沙特首家全面推出5G商用网络的运营商。同一天内，我们在全国27个城市开通了5G网络，2600个站点同步上线，达成了一项里程碑式的成就。我们从此踏上了激动人心的5G之旅，开始大举部署新站点、拓展新用户。
目前，我们的业务已遍布53个城市，通过约5000个活跃5G站点提供服务。在某些城市，我们的5G流量已经超过4G。早在今年2月，我们实现了一项关键的里程碑。在沙特举办的一场大型活动期间，我们启动了首次5G SA现网测试，吞吐速率达2.4 Gbit/s。目前，我们正借助华为的MetaAAU实现载波聚合。
由于在5G方面屡获佳绩，沙特Zain获得了多项行业嘉许，其中包括2021年最佳5G用户增长奖。此外，我们在Opensignal和Ookla等领先测试机构多个类别的榜单中名列前茅，包括最佳5G网络、最快5G网络、最佳视频体验、最佳游戏体验等。
5GtoH：以Zain模式重新定义家宽概念
无线家庭宽带（FWA）是沙特Zain的强势领域。我们的用户总量约为900万，其中近110万是无线家宽用户。 自2019年以来，我们在FWA细分市场保持了同比100%的增速，预计未来几个月仍将保持这一增速，甚至翻倍。这一成绩得益于Zain为提升普及率、 满足用户需求而制定的创新战略。这也使我们能够更有效地完成5G变现，实现业务价值最大化。我们的5G FWA战略满足五大关键需求：可靠的高速网络、稳定的家庭Wi-Fi、灵活的资费套餐、创新服务和高品质终端。上述战略也与我们的业务目标一致。因此，我们的5G业务实现了更高的ARPU值，比4G/LTE高出约30%。
Zain在光纤市场涉足不深，某种程度上，我们要与本地家庭光纤服务提供商展开直接竞争。对于5G FWA业务，用户往往对5G的可靠性和速度有更高期望，我们要在家庭细分市场实现5G变现的首要前提就是满足这些期望。凭借5G，沙特Zain将平均网速提升到了4G时代的10倍。目前，我们在沙特大多数城市为用户提供的月平均速率约为250 Mbit/s，而4G时代的速率约为25 Mbit/s。此外，受新冠疫情的影响，同时也得益于5G网络更优质的体验，我们的网络使用量得到大幅提升。数据流量陡增近三倍，其中包括刚刚从4G迁移到5G的用户产生的流量。实际上，在初始阶段，这会给我们带来一些投资回报方面的压力。
第二个因素是需要重点关注室内覆盖来提供稳定的家庭Wi-Fi体验。这一点对沙特来说非常重要，因为沙特的住宅多为低层建筑，高层住宅并非主流。沙特有不少大户型住宅，以别墅居多，为这些用户提供优质的体验至关重要，达到光纤网络同等品质是基本要求。为此，我们的大多数5G套餐中都将CPE与Wi-Fi扩展器进行了捆绑，以便用户家中每个房间都能拥有良好的Wi-Fi覆盖。我们还提供5G家庭高级套餐，其中包含带Wi-Fi扩展器的5G室外路由器，从而满足高端用户更苛刻的室内覆盖需求。
第三个因素是资费。由于5G属于新技术，用户希望从一开始的套餐选择上就能拥有更高的灵活度，以便后续能根据需求的增长升级套餐。因此，我们设计了三款不同下载速率的不限流量套餐，分别为：5G家庭基础套餐，下载速率100 Mbit/s；5G家庭套餐，下载速率200 Mbit/s；5G家庭高级在线套餐，不限制上传和下载速率。此外，我们还推出了5G家庭影视套餐，下载速率200 Mbit/s，包含热门内容平台的免费影视会员。用户还可以灵活地选择套餐合同期，可选两年、一年，甚至选择无固定期限。
第四，提供创新的服务至关重要，特别是流媒体、云游戏、音乐、电子竞技等内容服务。这样我们就能触达更多需求和类型各异的客户。在这方面，我们从中国、韩国和泰国的友商那里学习到了不少经验。我们推出的5G影视套餐就是一个很好的例子，我们在套餐中捆绑了OSN+、Starz Play等领先OTT流媒体平台的免费影视会员。另外，游戏在沙特越来越受欢迎。为了更好地服务游戏玩家类用户，我们推出了5G家庭+云游戏/终端捆绑套餐，客户可以任意选择一款游戏主机（如VR眼镜）、智能家居设备，甚至平板电脑。我们还在沙特率先推出了结合5G家庭和移动方案的家庭套餐。这种套餐的资费结构结合了FWA与语音线路，可为用户节约大量费用。除了定期的促销活动，我们还针对特殊时段推出了几款具有吸引力的促销套餐，从而在用户心中建立对我们的品牌和产品的良好印象。
最后，我们还需要关注终端的品质。显然，5G终端品质直接影响用户体验。终端性能不佳将有损5G网络的品质，导致用户体验差，服务水平协议（SLA）无法保障。因此，我们致力于为5G用户提供最优质的室内接入设备。无论是套餐捆绑，还是单购的CPE、游戏主机或平板电脑，我们都要确保它们符合相应级别的5G服务所对应的行业标准和规格。
在重点关注上述五大关键要素的同时，沙特Zain还同与其使命（提供最佳联接体验以及客户需要的内容）相契合的行业伙伴合作。与内容提供商的合作是我们业务的重要里程碑。除了与区域内三家重要的视频直播平台合作外，我们还与LG Uplus合作提供创新性电视内容，并与NVIDIA合作通过GeForce Now提供云游戏服务。随着电子竞技和云游戏在沙特越来越受欢迎，这样的合作对沙特Zain来说十分重要。我们是最早在沙特推出云游戏服务的公司，同时我们也在约旦和阿曼等区域内其他国家提供这一服务。在沙特监管机构通信和信息技术委员会（CITC）发布的2021年第一季度Game Mode报告中，沙特Zain排名第一，在四款最受欢迎的视频游戏（《堡垒之夜》、《FIFA 21》、《Apex英雄》和《Dota 2》）测试中联接表现最佳。我们还发布了“Zain电竞”品牌，这标志着我们正式启动全年一系列激动人心的区域性大型电竞比赛，其中包含多项旗舰赛事以及定期的社区级小型锦标赛，我们为赛事准备了丰厚的奖金和终端奖品，期望能以此推动在线游戏生态的发展。
总而言之，沙特Zain的成功源于我们的独特主张，因为我们销售的不是普普通通的联接和内容服务，而是具有卓越体验的联接和满足用户所需的优质内容。
