Telekom Srbija

随着产业数字化逐步推进，政企客户对网络品质要求不断提升，网络时延长、开通时限长、网络管理复杂、带宽调整困难、机房资源过载等问题正成为困扰政企客户的难题。

2022年，中国电信政企信息服务事业群深刻洞察客户需求，坚持与时俱进的新发展理念，在OTN精品光网的“超广覆盖”“超大速率”等八大能力基础上升级为十大能力，新增“超强运力”和“绿色低碳”两个关键特性，以匹配政企客户对快速入算、弹性可调、灵活智能的需求，持续引领高端政企专线市场。

在超强运力方面，OTN精品光网通过天翼云门户、智慧政企服务平台等多个客户服务界面，向政企客户在线提供可购带宽保障包，支持定期自动调整，实现分钟级带宽扩展、毫秒级快速入算，且端到端业务永远在线。

在绿色低碳方面，OTN精品光网采用业界先进厂家的OXC和OTN设备，在提升传输容量的同时，大幅减少机房空间和功耗，同等带宽的OTN专线相比SDH专线，平均功耗可下降80%以上。

凭借着行业领先的产品实力，OTN精品光网为政企客户数字化转型做出不少贡献。例如，某大型银行新业务上线引起上海福州方向流量骤增，OTN精品光网在3分钟内响应，将带宽无损从300M提升至600M，保障客户业务连续运行。此外，某省消防总队通过产品自服务门户和故障处理进度，可查看时延、流量等性能数据，实现智慧网络运维效能提升。

中国电信深耕政企市场多年，SDH作为重载网络，存量超过100万条，承载了超过70%的高价值行业业务。在“双碳”大形势下，SDH向OTN迁转已形成业界共识，中国电信计划将在2023年达到40%的SDH设备退网率和30%的SDH专线迁转率。基于此计划，中国电信推出SDH无感平滑迁转方案，具备客户无感、速度快、回滚易、效率高四大优势，有助于网络提速提质、释放基础资源、节能减排，打造低碳全光网络。

为了满足行业数字化转型中高品质的连接和服务需求，中国电信政企推出一站式OTN精品专线“专家服务”，通过全流程自动化和智能化的运维管理平台，为政企客户带来专属团队、定期服务报告、性能检测分析并主动优化等八大服务保障，已经在湖南和山东等地得到率先商用，助力客户网络实现使用状态可视化管理、节省运维成本、提升管理效率。

作为中国电信在政企领域的一次重要创新，中国电信积极探索下一代OSU（光业务单元）封装技术，通过技术升级使能行业专网技术、服务、体验全面升级，预计将在2023年打通全流程能力，2024年全面形成规模商用，为政企带来差异化竞争力。在技术升级方面，连接数将提升百倍，打造超大行业专网；在服务升级方面，提供带宽随选，可在2M~100G级自动调速，实现业务“0”中断；在体验升级方面，单站时延达到10us，整体时延降低70%。

随着超高清视频、云计算和企业上云等需求不断增加，OTN技术因大容量调度能力、强大维护能力等优势，近年迎来高速发展期。根据《全球和中国光学传输网络（OTN）设备市场的历程回顾与发展概况分析》指出，2022年，中国光学传输网络（OTN）设备市场规模达到546.69亿元，未来仍将保持不错的市场增长率。

中国电信紧抓产业数字化新趋势，为政企客户打造高带宽、低时延、全覆盖的OTN政企专网，积极开展数字化、智慧化运营升级，不断丰富完善服务内容，实现数智一体的云网基础设施、云网运营体系和云网产品服务，为客户打造品质高、交付快、服务优的产品体验。

专线业务不仅是政企业务的“敲门砖”，也是发展算力网络业务的基础。基于“1根专线+1张专网+N种DICT”的组合方式，中国电信将专线领域的优势延伸到更广阔的应用场景，打开新的增长曲线。

近几年中国电信产业数字化成绩一直保持快速发展趋势，2023年上半年，中国电信产业数字化收入达到688亿元，同比增长16.7%，占服务收入比达到29.2%，政企市场作为中国电信产业数字化关键领域，“增长引擎”地位凸显，打造出第二增长曲线。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。面向未来，中国电信将联合产业链上下游，部署更加先进、更加灵活、更加高效、从城市到乡镇更广覆盖的全光品质网络，并在政企OTN精品专线服务能力上持续创新，打造确定性体验的云网联接力，为数字中国建设作出贡献。

河北联通在宽带业务发展中，将FTTR打造成家宽业务发展利器，实现家宽业务的高速增长。具体表现在以下几方面。

第一，用户高速增长。河北联通自2021年发布FTTR服务以来，FTTR用户得到快速的发展。截至2023年，河北联通FTTR用户累计已超过90万户。

第二，宽带ARPU稳步提升。2023年新发展FTTR业务，新装宽带中高端套餐用户占比达到91%，存量宽带中高端套餐占比达到95%。以河北联通的融合用户账户的APRU值而言，在用户升级FTTR业务后，相较于全网宽带用户，FTTR用户的APRU值能够增长约88%。

第三，宽带业务收入增长。截至2022年底，河北联通基于FTTR新增用户，带动总收入较上一年增长约10%。

第四，宽带体验提升，用户粘性增长强。在此期间，河北联通全网宽带用户月活跃度以及FTTR用户月活跃度均有较大幅度的提升，同时用户的上网时间在办理FTTR业务前后，也有了明显的增长。在新产品、精服务的体验下，河北联通客户满意度评分提升了0.6。

基于以上分析，不难看出，河北联通基于FTTR业务，不仅提升了宽带业务收入，增加了用户粘性，驱动套餐升级，减少用户离网率，更是提升了业务利润。

河北联通在打造FTTR业务时，将差异化创新产品视为基础，将数字化营销视为助推器，将精品化服务视为护城河。

首先，河北联通积极探索，打造差异化创新产品，将FTTR带入基础融合套餐。河北联通打造了F30尊享千招运、F30+尊享千招财、F30旗舰千招福3个档位FTTR融合产品，满足各类用户需求。

河北联通差异化的创新产品，不仅可覆盖2房及以上的所有用户群体，更结合当地特色，发布了直播宽带和跨海直播宽带等特色服务。此外，河北联通还针对青少年，提供青少年上网服务。

基于FTTR融合套餐，河北联通不仅实现一次性收费向长期收费演进，还牵引用户套餐升级。河北联通FTTR服务起步于中档位套餐，推动了低档位用户套餐升级，提升宽带用户价值。

其次，河北联通通过多种营销方式，实现FTTR业务快速增长。河北联通在推广FTTR业务时，不仅依靠传统的上门营销、装维营销、社区地推、营业厅营销等方式，更是借助数字化营销，实现用户高速增长。

河北联通通过数字化营销方式，每个月可以挖掘20万户FTTR潜在客户。据悉，在数字化营销中，市场往往缺乏统一支撑，无法精准找到潜在客户。河北联通在数字化营销中，借助华为iBRAS方案，找到价值小区，实现精准营销。最后，河北联通基于精品化服务，筑牢宽带业务护城河。河北联通拥有专业智家工程师5000多人，并承诺Wi-Fi不达标赔50元/次，打造精品服务品牌。

河北联通在FTTR业务上更是形成标准化交付能力，不仅有当日装当日通、标准交付时长、主从设备测速达到1.1Gbps等严格标准，还有装维助手APP等工具。

随着家庭业务多样性发展，VR电影、VR游戏、4K视频、全屋智能等应用将成为主流。这些业务要求运营商家庭宽带需具备低时延、多连接、超高速等能力，满足用户高品质网络需求。

FTTR作为千兆时代家庭网络的一种新型覆盖模式，具有低时延、高质量和高可靠等特性，可在整个房屋内实现千兆网络覆盖，并在用户在房间移动时，带来智能漫游无感切换。

此外，FTTR-B服务可将千兆光纤应用从家庭延伸到企业，实现更广泛的覆盖，满足商业楼宇、中小商铺、小型园区等多种场景的品质联接，为FTTR带来新的市场空间。

全球运营商均在积极发展FTTR业务。截至2023年10月，全国已有90余个省级运营商发布了FTTR组网服务。FTTR未来市场前景巨大。据市场研究公司Omdia预测，到2023年底，我国FTTR用户数将超过700万。

察势者明，趋势者智，驭势者独步天下。不论从河北联通发展FTTR业务取得的成效，还是FTTR蕴含的巨大市场空间，均能清晰地看到运营商家宽市场发展趋势：FTTR将是运营商赢得未来家宽市场的关键。

上海海事大学办学历史最早可追溯至1909年，是一所历史悠久，以航运、物流、海洋为特色的多科性应用研究型大学，占地面积达到133万平方米， 拥有近1300名专任教师，27000余名在校学生。其中，临港新城校区于2008年投入使用，历经十几年演进发展，学校网络因采用不同厂商设备进行混合组网，导致无线网络无法漫游、网络体验差。

近年来，政府连续发文加快推进教育信息化建设，利用Wi-Fi 6、5G等新技术推动校园基础网络升级迫在眉睫。同时，在后疫情时代，线上线下融合的教学方式也对校园网络提出更高要求。在一批批校园专网建设试点风潮下，上海海事大学正在大力推动学校智慧化转型，并提出两大需求。

首先，上海海事大学希望以虚拟空间异地教学、智慧港口物流等特色，打造“数智海事”品牌；其次，上海海事大学提出要解决当前多厂商组网、漫游体验差问题，达到无感知漫游。

在网络层面，以Wi-Fi网络为例，上海海事大学目前存在三大问题。其一，设备老，目前校园内Wi-Fi 5路由器超过1000台，存量老旧设备需要改造；其二，体验差，主要体现在覆盖连续性差，漫游容易中断，同时，多媒体教室没有Wi-Fi覆盖，成为数智化教学的“拦路虎”；其三，运维难，学校Wi-Fi网络自建于2007年，历经两次改造，涉及多厂商设备。

对上述挑战，上海移动打造智能化Wi-Fi解决方案，助力上海海事大学打造数字化校园。

一方面，上海移动采用Wi-Fi 6 AP设备，主要利用OFDMA和MU-MIMO联合调度，提升AP吞吐能力，实现40栋校园楼宇Wi-Fi 6全覆盖。同时，针对校园网流量潮汐问题，采用动态变焦智能天线技术，根据终端数调整AP全向或高密模式，使得上海海事大学整网吞吐提升20%。

另一方面，上海移动将教职工、学生、访客、IP物联设备等接入网络，确保网络边界安全，带来无感接入的极致体验。此外，通过实时采集和分析校园网络数据，上海移动从七大维度评估校园网健康度，感知用户的体验优劣，让IT运维人员直观了解当前网络状态和质量，判定大部分网络故障，保障全校师生随时随地的高质量网络体验。

基于上述改造，上海海事大学的Wi-Fi改造取得如下进展：根据现场实地测试超过1000台 AP设备，关键区域的无线信号达到全覆盖，漫游时延低至20毫秒，漫游丢包率均值小于1%，可轻松应对师生的大文件下载、直播课程、视频会议等业务。

在教育数字化转型大背景下，各高校积极推进“智慧校园”建设，以信息技术赋能教育教学发展，其中离不开强大的校园基础网络建设作为支撑。校园网络的改造有助于提升教学效率、培养优秀人才、优化管理流程、促进区域数字经济发展。

面对园区网络不断升级带来的更高要求和挑战，上海移动以先进的“数智”力量，筑牢“网络底座”。通过此次合作，上海移动与上海海事大学实现了共赢。

一方面，上海海事大学获得了双无线“数智海事”品牌效应和更优的校园Wi-Fi+5G体验，进一步提升师生用网体验幸福感和学校竞争力。

另一方面，上海移动借此项目在临港区域打开了园区网络市场局面，未来可通过宿舍宽带资费、校园出口专线进行变现，实现更大的商业价值。

奋进新征程，建功新时代。当前上海移动已在政务、金融、教育、医疗等领域推出一站式数字化网络底座解决方案，未来将通过持续创新，践行构建“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系的集团战略，为企业及行业客户提供优质的数字化网络服务。

AIS Fibre的目标是成为泰国最受欢迎的数字生活网络服务提供商。在达成这一目标的第一阶段，我们率先推出了两千兆家庭网络，以满足某些细分市场的需求。在当前第二阶段，我们正在大规模加强千兆家庭网络。未来第三阶段，我们将推动智能家居联接等业务的发展。

为了保持领先地位，我们必须要坚持创新。当前AIS网速全国第一，设备技术领先，并提供最优质的服务和客户体验。自成立以来，AIS Fibre作为唯一一家通过FTTX技术提供全光网络的互联网服务提供商，建立了差异化的市场优势。在行业普遍仍在使用超高速数字用户线路（VDSL）技术或铜缆网络时，我们已经能提供网速高达千兆的FTTX服务。

我们还努力加快全光战略（One Fibre）落地，推动网速提升至两千兆。目前，我们已成为首家能提供两千兆家庭网络的运营商。

AIS Fibre通过聚焦改进和创新、可持续发展和差异化定位，实现市场领先。我们的优势不仅体现在网络基础设施和设备能力上，更体现在AIS Fibre成立八年来，我们提供的产品创新和卓越服务。

为了针对不同用网模式提供最佳体验，我们在泰国推出了场景化宽带服务，从而能通过技术识别各项业务并进行优先级排序。我们的AI路由器可以优化场景化服务体验，为公司创收。例如，我们可以提高游戏、会议或直播等应用的业务优先级，通过Wi-Fi切片优先保障相关流量，并使用VIP通道实现网络加速。因此，我们的家庭网络时延可以降低50%，为用户提供更好的体验。

我们也是唯一一家推出光纤到房间（FTTR）服务的运营商，让用户能够在家中享受稳定的Wi-Fi全覆盖和全数字化的生活。该服务对Wi-Fi覆盖问题突出的大面积房屋和多居室住宅尤其重要。对住在这类房屋的用户而言，千兆光纤联接并不一定带来千兆网络体验。FTTR技术与Mesh Wi-Fi相比具有显著优势，比如使用了更加美观的隐形光纤。目前，我们已将FTTR套餐（即Home FibreLAN套餐）从曼谷推广至全国28个府。

对于Home FibreLAN这类全新服务，上市策略十分关键。我们将其定位为优质服务，其特点主要体现在客户定位、套餐设计和专业安装三个方面。

FTTR为我们带来了诸多收益。与Mesh Wi-Fi相比，FTTR业务的ARPU值提高了30%，这证明用户体验得到极大的提升。此外，Wi-Fi下载速度提高了60%，时延降低了20%，客户满意度也提升了0.6分左右。创新的AI路由器和FTTR解决方案让我们获得了业界认可，并赢得2023年亚洲电信大奖的最佳宽带电信公司奖。

我们始终以客户为中心，客户需求是我们前进的动力，我们将持续聚焦产品开发、追求创新，创造最佳家庭宽带体验。通过追求创新领先，AIS Fibre将创造更多价值并提升自身能力，成为全球领先的认知型家庭宽带提供商，为泰国家宽行业树立新标准。

随着高速千兆宽带服务在香港日益普及，近年来该服务的平均每用户收入（ARPU）持续下降。面对市场挑战和激烈的竞争，我们推出了四类增值服务来保持竞争优势。

Now TV：付费电视服务Now TV是我们最重要的增值服务，推出至今已有20年。作为香港付费电视市场的领头羊，我们通过Now TV品牌向用户提供各类内容，包括英超联赛和欧冠联赛等一系列精彩体育赛事，还有极具吸引力的家庭娱乐，包括教育类内容和HBO等平台的热门剧集。

Gamer Pack：Gamer Pack是专为游戏玩家推出的增值服务，针对某些在线游戏提供专属的低时延保障和时延监控，提升玩家的游戏体验。Gamer Pack作为宽带套餐的组合服务中的一部分，有助于我们提升ARPU值。

Home Wi-Fi：我们提供多种选择的Home Wi-Fi作为增值服务，为用户带来更好的Wi-Fi体验。客户可根据其房屋的大小和性质选择相应方案。香港的公寓面积平均约600平方英尺（约55.7平方米），通常使用Wi-Fi路由器接入网络。针对这类房屋，我们根据带宽需求提供从Wi-Fi 6到Wi-Fi 6E的一系列终端设备供用户选择。

针对面积更大的房屋，我们推出了光纤到房间（FTTR）技术来保障畅通、无缝、可靠的Wi-Fi连接。部署FTTR需要沿着房屋墙壁或天花板将光纤铺设至每个房间。在此基础上，我们在每个房间单独安装路由器，让用户在房间各个角落都能享受高达千兆的网速。

安全：为帮助用户抵御网络攻击（包括网络钓鱼邮件、恶意网站和网络诈骗），我们推出了Netvigator Shield服务。我们会经常在网络更新我们维护的有害网站和域名列表，尽力保护客户的网络安全。

今年早些时候我们刚推出2.5 Gbps服务时，消费者反响不温不火，他们认为家里并没有这样的需求。为了转变这一认知，我们推出了现代家庭样板点，向客户展示，一个住宅面积1000平方英尺（93平方米）、四到五口人的家庭普遍需要同时使用多个高带宽应用和物联网设备，包括智能空调、智能风扇、除湿器、视频门铃等。另外，付费电视或OTT视频的高带宽需求也进一步凸显了2.5 Gbps服务的重要性。

我们通过样板点展示成功扭转了客户认知：自发布以来，2.5 Gbps服务的ARPU值相比千兆家宽服务增长了30%。

在华为的支持下，我们持续投资网络建设，通过增值服务和2.5 Gbps宽带来维持较高的ARPU值。我们还利用万兆对称无源光网络（XGS-PON）技术搭建了万兆容量接入网，持续保持竞争力。

内容消费和视频上传会产生大量带宽需求。我们支持对称的上下行速率，满足TikTok、YouTube和Instagram等热门社交媒体平台日益增长的需求。

随着4K视频逐渐成为主流，8K视频也即将到来，消费者需要更高的带宽，这也给我们带来了更大的增收空间。对于游戏玩家等需要专用带宽的专业用户，我们提供了1000 Mbps，甚至4×1000 Mbps供客户选择。而针对居家办公、娱乐或游戏，我们提供专用下行带宽和专用IP地址。

在华为的支持下，我们推出了10GPON光网络终端（ONT），使消费者能够从千兆升级至更高带宽。用户安装ONT后，我们就能远程按需提供多PON宽带和付费电视服务，同时还能根据用户需求调整带宽：消费者如需将带宽从2.5 Gbps升级到5 Gbps或10 Gbps，一个电话便可实现。

我们的智能家居解决方案在商业领域也得到了广泛应用。我们可以在新建住宅中预装智能家居解决方案，并提供照明和空调控制等物联网解决方案。除此之外，我们还期待与领先的开发商和高校展开合作。

随着电动汽车的普及，我们推出了电动汽车智能充电解决方案。香港大多数人都住在有数百个停车位的大型社区，因此安装充电设施并非易事。和我们在宽带服务领域的策略类似，我们也投资建设电动汽车充电设施，供电动车车主租用。

为了提升消费者在不同场景的体验，我们将不同服务进行组合销售，提供针对办公、学习和家庭娱乐的全方位组合产品包。例如，我们推出了一款包含宽带、固话、手机和Now TV的超级套餐。

服务组合不仅能带来极致的场景化消费体验，还能增强用户粘性。

凭借上述成绩，香港电讯荣获Asian Telecom颁发的2023年“年度宽频电信公司（香港）”和“年度基础设施项目(香港)”两项大奖。香港电讯作为香港电信行业的领导者，将持续投资网络建设，保持技术领先和创新能力，为消费者提供更优质的服务。