Forrester研究报告揭秘大数据平台投资回报

Forrester研究报告揭秘大数据平台投资回报

在我们讨论云计算、物联网、人工智能的时候,与之密切相关甚至作为基础的“大数据”同样在掀起新的商业浪潮。在决策是否投资大数据平台、选择哪家厂商的方案时,决策者经常会思考一个问题,建设大数据平台的价值如何衡量?

为了系统量化衡量建设大数据平台的投资回报,全球知名的市场研究公司Forrester调研了一家在中国拥有多年大数据平台使用经验的保险公司。了解他们建设和应用大数据过程中相关的成本、风险,以及使用后所取得的经济效益。

Forrester在其发布的TEI调研报告中总结和量化了该保险企业在使用大数据平台带来的价值:

◆ 保单销售收入增长160% 基于大数据平台的价值客户筛选功能,销售人员能够精准定位目标客户,并进行业务销售,从而大幅提升保单销售收入。

◆ 数据挖掘周期从周降低到秒基于大数据平台,业务部门对目标客户的数据挖掘周期从周降低到秒,大幅提升业务部门的业务开展效率。

◆ 改进精确营销 将企业应用APP与大数据平台的数据挖掘功能相结合,可以为客户提供更加精准的业务营销,提高营销转化率。比如当客户在机场或火车站时,营销部门就能够利用APP获取到客户位置信息,然后使用应用APP向客户进行旅行保险产品推荐等。

◆ 降低价值员工流失:利用大数据技术,识别价值员工,并通过晋升和激励来提高价值员工忠诚度,降低流失率。目前,该保险公司每年价值员工流失减少1万多人,预计未来将进一步增加,这极大降低了价值员工流失的损失。

Forrester TEI调研报告也从财务的角度给出了该保险企业在采购华为FusionInsight大数据平台实施项目后三年的投资回报:

◆ 总的投资回报ROI达到46%; 

◆ 三年的总投资回报净值达到234万美元; 

◆ 每年IT人力节省5440小时。

这些财务收益主要来自于两个方面: 

◆ 由于对高价值客户的精准销售,客户保单购买率增加了161%,每年带来超过$5,000,000的新增收入;

◆ 降低数据挖掘成本,三年内降低费用339,259美元。

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