家庭宽带的发展逐渐从人口红利转向体验和数字红利,以用户为中心的优质体验已成为宽带的核心竞争力。随着家庭Wi-Fi成为用户刚需以及百兆甚至千兆的快速普及,用户体验瓶颈发生了变化,制约宽带用户体验的不再是传统的接入带宽,更关键的是家庭Wi-Fi的网络质量。据统计,家庭宽带50%以上的故障与Wi-Fi有关,由于缺乏有效的处理手段,家庭Wi-Fi成为用户投诉的高发区,其中约30%左右的故障需要装维人员上门解决。Wi-Fi故障多、解决时间长、用户满意度低、运维成本高是运营商在家庭网络飞速发展时期面临的难题。 在家庭网络场景下, NCE-FAN提供简化安装,家庭网络质量可验收、家庭Wi-Fi网络质量可视以及家庭网络TOP5 问题一键检测三大价值应用,快速高效的解决家庭网络问题。
组网业务需要上门评估Wi-Fi质量,在合适的位置安装AP,并且需要专业的验收。为此华为推出 了装维APP工具,通过现场速率、信号强度、时延、丢包测试量化评估各个位置的Wi-Fi质量, 指导AP安装位置和组网前后质量验收,提升装维人员的专业形象和口碑,支撑运营商提供高质 量的组网服务。
华为NCE能够分钟级采集网络设备的内生数据,在云端镜像生成一个数字世界,帮忙运营商的坐 席和NOC等运维人员通过NCE界面远程查询家庭拓扑、下挂设备、上下行速率、连接状态,干扰 覆盖等KPI和关键事件;同时平台支持7天历史回放,可快速恢复到故障发生时刻,还原故障现场, 提取当时的信息和KPI进行分析,有效支撑运营商远程定位,减少上门和问题的重复发生。
用户报障后,客户热线通过分段测速,根据拓扑图对家庭网络进行分段测速,快速定位家庭网络 故障位置;通过一键检测可以下发命令给网关,实时采集家庭中的Wi-Fi质量数据,进行Wi-Fi干 扰、覆盖、连接(如在线状态、蹭网等)、设备(设备能力、CPU利用率等)、配置 、AP、负 载7大维度进行实时检测,1分钟内了解家庭网络质量现状并推荐改善意见,辅助远程快速定位诊 断。
华为NCE能够分钟级周期采集设备和网络性能数据,通过带宽评估算法,支持100M、500M多种 规格带宽能力评估,精准识别5大类瓶颈(单频网关、百兆网线、低性能终端、AP级联信号差和 第三方路由器)。