开启话音新纪元

香港虽然只有700万居民，但智能终端普及率高，移动市场竞争异常激烈，5家移动运营商共建设了10张LTE网络，用户渗透率超过220%，单用户月流量平均716M。若想在这极度饱和的移动市场脱颖而出，唯一的出路就是为用户提供最全面和最高质量的LTE业务，确保用户获得最好的数据业务和语音业务体验。

2014年5月，HKT率先开启全港话音新纪元，成为香港第一个提供VoLTE业务的运营商。用户可在HKT营业厅购买支持VoLTE业务的三星Note3手机，而原先使用三星Note3手机的用户也可以通过免费升级软件，享受VoLTE带来的全新通话体验。同时，HKT还是全球第一个支持eSRVCC（enhanced Single Radio Voice Call Continuity）的VoLTE业务运营商，这标志着其从网络设备到终端再到芯片，构筑了一个相对完整的产业链。

基于VoLTE，HKT为用户带来可直接感知的差异化体验，以“一秒都不会多——VoLTE神话”为主题发起了一轮强劲的市场营销宣传。除了在其官方网站上介绍VoLTE新业务，重点强调高速的语音接续与清晰的视频通话、允许语音与视频的即时切换等差异化亮点，还给出了详细的手机升级操作指引。为使用户无感知切换到4G通信，HKT继续沿用其“Ultimate Mobility”套餐计划，将话音和短信部分价格打包到整个套餐中以确保稳定的业务收入，同时对话音和短信部分采用“不限量”定价策略，不对VoLTE用户进行追加收费，从而以相同的价格、更多更好的服务来驱动用户向VoLTE迁移。

自2014年5月15日发布以后，平均每天都有1000多用户升级成为VoLTE用户，用户发展迅速。VoLTE网络运行非常稳定，一直保持了平均99.3%的呼叫接通率，性能优于传统CS（Circuit Switched）网络。

12个月完成需求调研到网络部署

为了实现VoLTE的快速上市，力争第一个商用发布，2012年11月，HKT携手华为率先启动VoLTE项目。经过12个月的共同努力，HKT完成了整网VoLTE的部署，并于2013年11月11日宣布其网络已具备VoLTE业务能力。在随后的6个月里，HKT主要完成了网络与业界早期终端的互通测试，最终催熟了业界首款VoLTE/eSRVCC商用终端，使其于2014年5月15日正式商用发布。在没有成功经验参考的情况下，HKT能快速克服VoLTE端到端部署的复杂性，在短短12个月内完成需求调研、网络设计和网络侧部署，其在降低现网影响、用户数据库融合方面的经验值得借鉴。

降低现网影响

实现VoLTE快速部署的一个关键因素就是最大程度降低对现有CS网络的影响。HKT采用了SRVCC-IWF Proxy方案，在建设初期避免全网大规模升级改造MSC，而是把SRVCC功能集中部署到一个或少数MSC上，作为SRVCC-IWF Proxy，从而规避了现有CS网络改造带来的难度大、周期长、成本高以及现有业务中断的风险，集中精力和资源进行VoLTE网络建设。

用户数据融合

为了确保2G/3G用户平滑迁移到LTE而不需要换卡、换号，保持业务签约数据一致，同时降低用户数据发放、管理的复杂度，运营商通常需要对传统的HLR（Home Location Register）、SAE-HSS（System Architecture Evolution-Home Subscriber Server）和新增的IMS-HSS进行融合。HKT根据业务发展，计划分3步实现用户数据库融合：在LTE初步部署阶段，完成了HLR与SAE-HSS的融合；在VoLTE部署阶段，实现HLR和IMS-HSS的共享补充业务数据自动同步，满足4G与2G/3G业务一致性要求；最终进一步升级优化，实现HLR/SAE-HSS/IMS-HSS 3个FE的合一，所有公共数据采用共享存储，一个用户只保留一个用户画像，从而实现真正的用户数据库融合。

提供无缝业务体验

LTE的覆盖不可能一蹴而就，如何在LTE覆盖存在盲区的情况下实现话音业务的连续性，以及如何平滑迁移用户实现业务的无缝继承，是VoLTE发展必须面对的问题。对此，HKT通过eSRVCC实现呼叫从4G到3G无缝切换，以及对传统业务的全继承。

eSRVCC实现呼叫无缝切换

在LTE覆盖上，HKT使用LTE 1800MHz作为覆盖层，LTE 2600MHz作为容量层，虽然事先打下了良好的LTE网络覆盖基础，但香港商务中心繁华、楼宇密集，3G网络覆盖相对LTE仍有优势。为了确保用户的无缝体验，HKT采用了华为的eSRVCC技术来确保用户从LTE网络移动到3G网络过程中的通话连续性。根据HKT对现网eSRVCC测试结果来看，切换过程中的端到端呼叫中断平均时延不到230ms，用户对切换无感知。

传统业务全继承

HKT现有CS网络承载了160万用户，业务情况复杂，且香港有很多特殊的移动增值业务，比如香港彩铃、语音邮箱，这些业务都在被一些特定的用户群体长期使用。HKT需要确保用户从2G/3G升级到4G后，原有的业务使用习惯和体验不变。为此，HKT精细分析了20种业务优先级关系、300种业务放音场景、1000种计费情况，提前为网络部署VoLTE进行了详细的规划和设计。通过全面系统的测试验证，最终成功实现了29个传统业务的继承，其中包括12个通用补充业务、17个香港特色增值业务，确保了用户从2G/3G迁移到VoLTE后传统业务无损失、用户习惯无缝继承。

构筑未来

HKT认为，完成VoLTE的网络部署只是第一步，后续需要实现与香港其他运营商VoLTE网络的互通，以及国际互通和漫游。同时，HKT也计划把原来基于私有平台开发的RCS类业务“倾King”迁移到标准的IMS平台上来，并实现RCS的标准化改造。未来，HKT更长远的打算是探索IMS的货币化之路，通过CaaS、WebRTC等创新技术，将网络通信能力开放给第三方应用和设备，通过第三方开发者的创新能力，满足香港市场对移动增值业务持续增长的需求。