现在，TalkTalk公司的创新能力，已经成为英国其他运营商竞相追赶的标杆，其市场成绩也得到业界的高度认可。越来越多的消费者开始选择TalkTalk，仅2009年第三季度，TalkTalk公司新增用户就达到36000个。令人赞叹的是，这个成绩是在英国宽带市场已经几乎饱和的环境下取得的。

Dorsman先生说：“TalkTalk提供的是最优价值。”他本人作为网络部主管，负责TalkTalk下一代网络和服务的运营和发展。他谈到，“我们的目标是通过优异的性能、服务和价格，提供最优价值——这也是TalkTalk家庭电话和宽带品牌所传递的关键信息。”

成本优势是TalkTalk成功的强大驱动力。2004年，英国电信监管机构Ofcom要求BT公司向TalkTalk等其他运营商，提供本地环路非绑定（LLU）服务。这些运营商可通过BT的本地铜缆回路直接与用户互联，为最终用户提供宽带和其他服务。对于TalkTalk等新兴服务供应商而言，这无疑是千载难逢的机会。

TalkTalk公司从此得以大规模建设自己的IP网络，从而以较低成本服务于大量家庭用户。因此，与那些通过TDM网络运营现有业务的竞争对手相比，TalkTalk公司具有了更大的成本优势。

积极部署下一代网络

TalkTalk公司是英国最早部署下一代网络（NGN）的服务供应商之一。TalkTalk比许多主流供应商抢先一步，于2005年就开展了NGN的部署。三年前，TalkTalk计划用一年的时间部署700台NGN交换机，覆盖50万用户。目前，TalkTalk已经部署了1750台交换机，覆盖了400万用户。TalkTalk公司还计划升级300个站点，于2011年前使每台交换机的带宽容量增加到1Gbps。

在语音服务方面，TalkTalk彻底放弃了TDM接入网和核心网，向能产生巨大经济效益的下一代融合语音解决(IMS)方案转型。提供固定增值业务，满足Mobile VoIP（与固定号码相同）、视频业务、个人即时通信等需求，同时提升家庭固定用户体验。

发挥协同优势：1+1>2

• 2009年，TalkTalk公司以2.34亿英镑并购了英国另一宽带供应商Tiscali。此举将TalkTalk的家庭市场份额增加至26%，领先于占有25%市场份额的BT公司和24%的Virgin Media。该并购同时使TalkTalk有能力在未来的Triple-Play市场提供服务。
• 当然，并购不可避免地带来了资源重复，约有1000台交换机有重复。那么，TalkTalk如何才能发挥网络在并购后的协同优势？Dorsman先生强调：“我们对网络进行整合，尤其是回传网。将Tiscali的大量客户迁移至TalkTalk的网络，从而节省成本。我们计划新增300台交换机，并基于现有客户进一步在可节约成本方面做出努力。”
• 并购也给TalkTalk公司带来了许多IT和计费系统的重复。因此，TalkTalk公司还需要大量的投入，以实现计费系统、CRM、客户系统、IT系统等方面的网络整合。借力NGN网络和420万的用户基础，TalkTalk将继续保持并巩固市场地位。Dorsman先生补充道：“对于2010年，我们满怀信心，要继续保持我们的成本效率，脚踏实地继续我们的创新优势，在现有基础上取得更好的成绩。”
• 为创造美好的未来，TalkTalk公司积极培养与华为等供应商的合作伙伴关系。TalkTalk于2005年开始与华为合作。在过去五年中，这一合作关系越发紧密。“我们的合作非常成功”，Dorsman先生评论道，“华为和TalkTalk有着共同的文化，我们都致力于通过创新快速取得成功。在合作中，华为充分展示了其灵活性，以及资源利用方面的创新能力，并且经得起任何检验或比较。我们为与华为这样的企业合作而感到高兴。”