过去三四年，4G LTE网络部署已经在北美、北欧、日本、韩国、澳大利亚等地区和国家拉开帷幕。业界研究并报道了许多LTE发展案例，发现了以下一些有趣的市场和用户行为。

快—部署快

主流运营商的LTE应用速度快的惊人。Verizon是美国第一个于2010年12月5日部署4G LTE网络的运营商，并在之后一直是4G LTE应用的行业引领者。其首期LTE部署要比其3G网络部署快了8个月。4G网络部署以来，Verizon每季度都有强劲和持续的增长。其最近的财报显示，2013年第四季度4G LTE设备激活数量为900万，使得其LTE设备总数增加到4270万。 LTE用户如今占到了其零售后付费用户的44.1%。在日本，NTT DoCoMo报告显示，首期LTE网络部署比其3G网络部署快了11个月，LTE用户数在2013年末已接近2000万。

高—流量/ARPU高

4G LTE网络能极大促进用户数据流量的消费额。主流运营商报告显示平均数据流量消费达到1 GB。例如，NTT DoCoMo报告显示，其LTE智能手机用户数据消耗量是3G用户的9倍。在韩国，和3G用户相比，LTE用户流量消耗增长了141%。SKT的LTE用户ARPU比总体ARPU要高44%。香港CLS也表示其LTE用户比3G用户数据消费量要高2到5倍。最重要的是，4G用户愿意付费消费。根据Deloitte的全球移动用户调查报告显示，美国41%的移动用户显示愿意为极速的无线连接服务买单。Verizon的零售业务ARPA（每账户平均收入）也增长到157.21美元，同比增长7.1%。NTT DoCoMo的LTE品牌Xi的ARPU比3G要高8美元，韩国SKT LTE的ARPU也比3G高27.5美元（58%）。

多—设备更多，应用更多，视频更多

设备更多

随着便携式设备如智能手机，平板电脑，和数码相机的价格不断下降，消费者正在购买更多此类设备，越来越多的设备也开始接入移动互联网。图一显示了Deloitte调查显示的不同国家受访者便携式设备的拥有数量。高速LTE进一步提升移动互联速度，也丰富了用户体验。未来，LTE用户数和LTE激活设备数都有望持续增长。

应用更多

智能手机的全球普及彻底改变了人们沟通和上网方式。我们已经进入一个新的时代，终端用途变得日益多样化。人们正在寻求各种应用来提升各领域生活质量。对移动业务的需求可能改变各种城市生活的方方面面。消费者觉得在购物，饭店就餐，和休闲娱乐方面，移动服务能提升满意度，或者在老人儿童日托，和政府部门沟通，以及交通运输方面减轻人们的不满情绪。图二显示了全世界范围内即时信息（IM）的使用情况。这种对新ICT服务及应用的大规模需求可能会彻底改变当前的日常生活面貌。

视频更多

移动视频正成为最受欢迎而且增长最快的一种服务。这主要是因为大屏手机，平板电脑，和高速MBB（如LTE）的普及以及视频内容的丰富。更多的人如今愿意购买平板电脑作为家用，而不是台式电脑。移动视频比其他网络应用对流量需求更大，因此极大地推动了移动流量的增长。根据移动视频优化专业机构Bytemobile报道，在全球某些地区，多达60%的数据流量都是移动视频产生的。其他一些机构也预测到2016年，移动视频流量将占到移动总流量的71%.

LTE商机涌现

在数字经济和网络社会时代，产业不断演进，市场和客户需求不断变化，移动运营商面临各种挑战。他们必须仔细跟踪市场形势，适时调整商业战略，为客户设计推出各种创新和敏捷的产品和服务。

消费者

LET网络性能高，和固定宽带（FBB）比起来也有优势，还能提供移动网络服务，这对用户体验和满意度有积极影响。用户行为正随着LTE的覆盖而变化。用户如今能够使用LTE移动设备在室外观看现在直播节目，在室内也可以继续观看。提供固网IPTV和OTT视频服务的运营商也可以利用现成的IPTV平台通过单播和广播服务向LTE用户提供高质量视频服务。视频服务被认为是最重要的LTE服务。LTE视频的快速发展使得用户能够随时随地在多个屏幕上无缝欣赏视频内容。LTE能使用户通过社交网站分享各种心情感受，并更加便捷地搜寻视频信息。

消费者导向的移动视频聚焦于娱乐和社交。视频应用包括移动TV、视频点播（VoD）、视频推送、视频分享、视频消息、移动广告、和社交服务等等。预计视频或者流服务占总流量的比重将由不到50%提升到68%。

企业

消费者正将便携式设备融入工作中。许多人喜欢用移动设备处理个人和工作任务，如回复电子邮件，阅读并编辑公司备忘录和文件等等。在意识到这一趋势之后，企业也开始执行BYOD策略 — 提供补助支持员工使用个人设备办公。在美国，45%的公司支持BYOD，51%的BYOD公司员工工作期间主要使用个人设备，尤其是男性及年轻员工。随着BYOD技术和设备的成熟，BYOD策略将能给企业带来下列影响：

企业员工将会采用LTE网络服务；

中小企业（SME）充分利用LTE数据分享以搭建他们的商务网络；

免费的商业网站接入数据服务策略

家庭

固网/移动网络融合(FMC)正悄然兴起。视频内容将来会逐渐云化。通过结合使用IP视频和LTE视频服务，运营商能够随时随地向用户推送视频内容，无论他们是使用电视，台式电脑，笔记本，平板，还是智能手机。LTE能提供基于策略的FMC应用，如VoIP, “即按即说”(Push-to-talk)服务，视频增强型消息，甚至视频通话。和3G不同，LTE采用基于策略的QoS机制，能够更好地支持实时和非实时视频应用。

行业

LTE视频给运营商带来了诸多商业机遇。运营商能利用LTE提供直播服务，推送点播服务和广告，并提供视频分享，视频消息，视频下载，网络教育，和电子医疗服务。这些服务能够使得运营商摆脱数据传递的单一角色，实现额外增收。

M2M被推崇为业界下一个重大革命，M2M连接量将会是当前的移动连接量的十倍之巨。

LTE商机经营

运营商培养LTE盈利的能力还有很长一段路要走，朝着改变MBB通信的方向前进。这些改变包括但不限于企业用户和消费者业务，服务提供者，和消费者为服务所付费用等等。移动运营商必须从今天开始利用LTE创造价值，以下四种方法是实现LTE盈利的关键：

管理4G LTE网络覆盖，满足爆炸式的带宽需求。

华为认为网络覆盖是LTE成功的基本，影响4G LTE发展的有二条黄金准则：

当LTE覆盖40%人群时，就会出现LTE用户的快速增长。

当LTE覆盖70%人群时，LTE经营绩效就会出现里程碑式爆炸性提升。

许多运营商采取了持续激进的4G覆盖策略。例如，Verizon和DoCoMo的LTE部署节奏都很快，双方的LTE的人口覆盖率都达到了80%。DoCoMo首先在商业中心，随后在人口集中区域和机场加快LTE建设速度。

部署速度很重要，但是品牌宣传和营销才能提升销售和营业额。

LTE部署对于移动运营商来说意义重大，它是运营商LTE盈利过程的第一步，是最大化挖据LTE优势，防止潜在竞争者发动先发制人攻势的关键。但是，要想吸引更多LTE用户并提升用户流量消耗，运营商必须促进LTE品牌宣传和营销：

创建新的LTE品牌和展示中心，展示LTE网络的超凡用户体验。

简化套餐设计，聚焦以数据为中心的服务，如Verizon的“分享一切”计划。

将LTE服务定价接近于3G套餐，以实现3G/智能手机用户快速向4G迁移。

提供自助服务门户网站，方便用户进行轻松业务变更。

掌控用户体验

随着BYOD员工通过更多的设备和应用交流协作，消费者更加频繁地使用智能手机和平板电脑进行工作和娱乐，用户希望在各种终端上获得一致的体验。对于受限于具体应用（如Skype）和设备的OTT服务提供商来说，提供一致的用户体验难度很大。移动运营商掌握着网络资源，完全能够为用户提供一致的语音、视频、和信息服务，或者在设备切换的情况保持通话的持续性。这对运营商来说是个掌控用户体验的绝佳机会，而掌控了用户体验就能提升LTE品牌和经营收入。

跳出消费者市场，放眼企业市场，寻求新的商业机遇。

企业市场仍然处在变革过程中，部分原因是企业员工快速转向移动办公，以及对于企业提供的移动设备的消费者级的需求和BYOD的趋势。由于掌握了网络，运营商在企业市场和OTT服务提供商（苹果，谷歌，Skype等）比起来有着先天的优势。

用户生命周期增值方案

当用户不断添置新设备，软件使用和视频观看也不断增加，就意味着用户的数据流量消耗和花费也在整个用户生命周期内不断提升。这对运营商既是机会又是挑战，他们必须学会客户管理，在生命周期内实现价值提升。

识别价值客户和价值区域

伴随着用户数和每用户设备数的不断增加，4G LTE流量很可能会迅速增加。但终极问题是：谁是LTE的目标用户和早期采用者？这些目标用户在哪？如何才能将目标用户转化为实际用户？

运营商必须识别价值客户和区域，然后制定上市（Go-To-Market）战略，将价值客户转变成实际的LTE用户。这其中最成功的案例之一就是Verizon的“分享一切”计划。如图4所示，该计划允许LTE用户在终端，家庭成员，甚至商务伙伴间分享数据。

全生命周期用户价值增长管理

70%运营商提供用户自助门户，50%开发出了用户自助服务应用。然而，打造一个统一的门户网站以实现全生命周期用户服务管理和用户价值提升变得越来越重要。统一的通道将具备以下功能，不仅实现用户体验管理，还支持用户参与和用户价值生命周期管理。

实时查询消费账单和数据消耗量

在线缴费

服务平台，实现实时提醒和推荐

自助服务

统一的用户通道门户将：

减少电话营销和客户服务人员

通过横向和纵向销售提升ARPU

减少客户流失

精准营销提升业绩和服务套餐质量

早期LTE用户总体上对LTE速度很满意。运营商应该利用用户的高度满足感，鼓励更多人加入LTE网络以提升数据消费量。为了提升LTE业务运营和盈利水平，运营商必须提升经营策略，进行精确营销和客户价值发展。他们必须：

设计动态灵活的套餐和定价策略

推出个性化服务套餐，刺激用户数据消费。

优化网络，提升用户体验。

开拓创新的LTE成功实践

运营商必须利用LTE的高速率和极致用户体验的优势，拓展新的业务。可采取措施如下：

使用大数据技术分析市场和客户特点，并将分析结果作为价值产品提供给第三方。

拓展企业、家庭、视频领域。

华为提供创新的客户生命周期增值解决方案（VGS）。VGS是一个端到端的智能运营和客户管理平台，助力运营商实现LTE盈利（见图五）。VGS方案包括三个子系统：

使用案例引擎（UCE）： UCE预置了流量/收费控制策略和服务套餐。UCE实现流量监控以及服务和用户的区分，以支撑商业决策和活动。

精准营销平台（互联网智能运营平台/PolicyView）：该平台帮助实现智能运营，并根据客户背景信息，用户行为，历史交易等实时地推出各种营销活动，如客户通知，产品/服务推荐，实时广告等等。

统一用户接触渠道（用户接触管理UCM/工具栏Toolbar）：该通道能够实现客户参与生命周期管理和客户生命周期价值发展，提供实时信息、建议、客户关怀，以及服务推荐和在线订购。