NPS分析
利用OSS+BSS的数据，以及NPS调研结果做主客观关联建模，预测每用户网络NPS得分，找到潜在Detractor进行维系，帮助运营商提升NPS。
净推荐值（NPS）是一个通过用户调研，反馈客户是否满意并愿意向朋友推荐程度，反应客户忠诚度的和企业未来持续盈利能力的指标。华为NPS技术专题利用OSS+BSS的数据，应用大数据建模分析和心理行为学等领域知识，洞察分析影响客户推荐的主客观分析因素，提供周全解决方案预测单客户用户NPS得分；帮助运营商探明因网络原因及业务体验等原因带来的低评价， 通过网络规划优化、网络体验保障等技术手段提升网络质量，改善客户体验，支撑网络NPS管理和提升网络NPS得分。