网络演进的好帮手:LTE人才能力培养体系

网络演进的好帮手:LTE人才能力培养体系

文/沈阳

由于“端+云”的技术突破,移动互联网正迎来井喷式发展。为应对用户需求的改变,运营商普遍选择LTE技术构建高效网络,将其作为网络演进的方向。而人员能力是支撑LTE战略执行的关键要素之一,已成为运营商人才储备的新挑战。

LTE对运营商人才能力提出挑战

LTE是一种全新的网络技术,相对以往2G向3G网络的演进来说,继承性较弱,这就意味着所有转向LTE网络的管理与技术人员,尤其是接入网领域的相关人员面临知识与能力的更新。除LTE技术之外,在网络向LTE演进的过程中,IP承载已成为唯一选择,全IP网络运维所面临的种种问题必然会出现,要求无论是管理者还是技术人员,必须具备跨网络的融合的管理素质和技术能力。同时,由于LTE是扁平化的网络,核心网与接入网界限模糊,导致两个领域的业务协调与配合度增加,需要这两个领域的技术人员掌握跨域运维技能。

此外,LTE所承载的业务类型和相关质量标准,使其多样性和业务体验要求远远超过3G,同时,纯数据网络对流量控制和经营的需求也极为迫切,需要LTE技术人员对端到端业务质量保障、网络差异化服务及用户体验保障有深入了解。其次,为解决带宽需求和频谱限制的矛盾,很多运营商采用FDD/TDD混合建网的模式,这两种技术在无线接口上的特性差异较大,网络规划与优化难度增加,也对LTE技术人员,尤其是网优人员提出了更高要求。最后,LTE网络的站间距较小,基站密度较大,网络更复杂,带来了覆盖与故障概率增加的问题,同样也对网优和维护人员的能力有新的挑战。

针对LTE网络建设对人员能力的诸多新挑战,运营商所需要的人才能力培养应是一项系统工程,而不是简单的培训项目叠加。因此,人才能力培养应从运营商自身的LTE战略出发,更加系统地覆盖网络技术储备期、实验商用期、商用期、进阶优化等各个周期,提供多层级、全专业、全岗位、模块化的学习内容,并通过面授、在线学习、移动学习等混合式的学习模式,实现学习对象、学习内容、学习模式三者的最佳结合,以及最优的学习成本,服务于网络演进和执行企业战略。

华为LTE人才能力培养体系

为了协助运营商执行LTE战略,保障人才能力供给,华为培训服务(Learning Service)以“LTE人才能力培养体系”为主线,提供MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive相互独立,完全穷尽)式培训项目集,保证运营商所有与LTE技术相关岗位、专业的各个层级人员,都能获得履行职责的全部能力。

华为LTE人才能力培养体系也是一项系统工程,聚焦运营商人才培养体系与LTE战略执行之间的差距,以自有学习元素库为基础,通过咨询的方式,为运营商提供定制化学习方案,重点包括以下几类服务。

多技术领域的能力标准体系

作为运营商人才培养的参考,多技术领域的能力标准体系以ETOM标准工作过程为基础,结合华为LTE及其它设备的现网应用经验,从运营商普遍认可的工作任务出发,识别出支撑任务实施的关键能力项,并对其分层分级描述,最终形成涵盖网规、网优、工程、运维等多领域的,且区别于2G/3G网络运营的LTE运营能力标准库。

LTE运营能力标准除体现在对LTE新技术本身的能力要求上,还涵盖了网络演进的各阶段,并涉及光传输、数通、接入等多个技术领域,聚焦人员新能力要求的四个方面。

其一是集约化运维转型,以及SON应用,解决的问题是技术人员不仅应关注传统的网络运行和维护,更需关注业务质量和客户体验。其二解决的是扁平化网络、全IP承载对数据通信及E2E故障定位的能力要求。其三是解决LTE与现有网络协同的能力问题,包括协同规划、优化、互操作、VoLTE等,要求技术人员具备多网协同和跨域技术能力。其四主要针对由于LTE网络的业务特性及网络质量考核KPI的特殊性,要求网络技术人员,尤其是优化人员,必须深入了解相关业务特性,如流媒体互动、AR等。

完善的、与人员职业发展关联的LTE课程体系

LTE课程体系以运营商人员职业发展标准为出发点,并结合LTE能力标准库,是支撑能力达标的学习资源库,由UMTS-LTE、CDMA-LTE、TD-LTE三个子库构成。它也是一套层次化的课程体系,可以为运营商的管理者提供前沿趋势类和战略分析类学习课程,帮助其把握LTE时代下的业务和网络发展方向,为技术骨干或专家提供技能转型与演进的学习课程,为技术工程师提供网络认知转型的学习课程,以及为所有人员提供LTE基础知识储备。

LTE课程体系的内容涉及战略、网规、演进、工程、运维、优化等方面,有针对管理者的《LTE发展趋势、挑战和战略分析》、《UMTS/CDMA/TD-SCDMA向LTE演进策略及解决方案》等课程,也有针对技术骨干和专家的《LTE网络规划》、《LTE站点方案及工程实施》、《LTE IP承载网络解决方案》等课程,以及针对全员的《LTE基础》等课程,完全可以满足运营商各岗位(含管理岗位)、各专业技术人员的学习需求。

全球部署的eLearning学习平台

华为在线学院(http://e-learning.huawei.com)是提供丰富功能的综合性在线学习和管理系统,集成了在线学习(WBT)、虚拟教室(LVC)、在线实验室(eLab)、LTE模拟软件(LTE Star)、移动学习(M-learning)、在线考试(OLT)、学习社区(Learning Community)等功能,在现有面授教学基础上,添加了多种教学模式,以满足散布于各地的大量LTE运维人员的理论学习和上机实践需求。华为在线学院在很大程度上提升了学习的灵活性,便于学员灵活掌控学习进度,自主支配学习时间,真正做到随时随地、按需学习。

以广西某运营商新员工培养项目为例,针对该培养项目集中培训周期短、培训内容多、深度不高的特点,华为在线学院通过虚拟教室、在线学习、学习专区、微信圈、M-Learning,并辅以面授的混合式教学方式,帮助运营商人员成功地将学习延伸到日常工作。

以业务需求为导向的学习方案定制方法

以业务需求为导向的学习方案定制实现了“方法标准化、内容定制化”,从业务需求到能力需求,再到学习需求,通过“业务分析、职责梳理、能力模型构建、学习规划、学习实施与评估”,用标准的方法为运营商设计定制化的学习内容和教学模式。这样的方法可以将能力体系、课程体系、学习平台更加灵活地组合和模块化,以满足不同运营商在LTE网络演进过程中各个阶段对LTE人才能力培养的不同需求。

以国内某运营商的LTE人才能力发展为例,其通过LTE网络部署节奏分析,新技术带来的问题(运营、无线、核心网、承载网)分析,协助运营商识别向LTE网络演进过程中,对管理、工程、维护、网规、网优等所有岗位,在网络准备期、网络建设期、商用成熟期的能力需求,并通过“标准+定制”的课程体系设计,以及分岗位、分阶段的模块化交付,最终满足运营商人员在不同阶段的能力获取需求。

这次定制培训服务获得了运营商学员的好评,他们表示:“本次培训对LTE建设方案及产品技术的讲解,加深了我们对网络建设的了解,对即将开始的LTE建设有很大的指导意义,会让我们少走弯路。在网规网优方面,我们也期望能提前与华为公司展开深入合作,为LTE发展提前布局,建设更优、更快的LTE网络。”

从2010年1月25日由10名瑞典学员组成的LTE eNodeB操作维护班圆满结班至今,华为LTE人才能力培养体系已为全球数十个国家的运营商,培养了包括网络建设、维护、规划、优化工程师以及技术管理方面的人才,有力地支撑了运营商网络向LTE演进的战略。

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