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《营赢》第43期

成功故事

文/ Karim Benkirane
du首席商务官
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5G让du与客户未来发展更快、更可靠

--作为5G先锋,du通过为个人和企业客户提供实惠可靠、世界一流的5G移动和宽带网络,完成了商业模式转型,成为了阿联酋领先的5G运营商。du首席商务官Karim Benkirane在2023年MWC巴塞罗那举办期间参与了WinWin演播间访谈,分享了du如何通过创新思维和相关技术,扎根智慧办公、政府和行业数字化等新市场。

2019年,du成为首家在阿联酋市场推出5G业务的运营商,在该国电信发展史上留下了浓重的一笔。作为领先的区域性移动运营商之一,我们广泛涉足家庭宽带、固网、IPTV等业务。2022年第三季度,我们的移动和固定业务收入分别增长了10.5%和22.2%,净利润增长了12.7%。我们的业务收入已连续五个季度超过20亿迪拉姆,同比盈利也持续提升。

成熟市场的高期望

在阿联酋这样一个高度复杂、竞争激烈的市场,du必须切实把握客户对我们的需求和期望。为了让读者更清晰地了解我们的发展背景,我们可以看看现代迪拜自阿联酋建国以来取得了哪些成就。无论是全球首家七星级酒店、世界最高建筑,还是全球最大的购物中心,迪拜通过城市建设树立了锐意创新、追求规模的形象,给每位来客留下难忘的体验。当您到访du的门店,或是使用du的服务,我们也致力于为您提供最佳体验。我们一切以客户为中心,让人们一提到5G,就会想到du。

5G无疑是所有电信运营商的发展方向。du在三年前做出对5G技术进行大力投入的决策,如今红利已经开始显现,而我们的成功故事才刚刚开始。

前瞻性思维

早在2015年,du就选择了以大力投资发展5G网络基础设施作为企业战略。2019年,我们正式将5G推向了市场。得益于较早推出5G,我们发掘了新的细分市场,并通过为无法接入固定宽带的家庭解决联网问题来进一步创造价值。在阿联酋大多数地区,光纤已经十分饱和,但两年前,只有约70%的家庭使用光纤服务。这样的变化主要源于生活方式和需求的改变。通过家庭无线产品的发展,5G固定无线接入(FWA)服务让更多用户获得了更高速的联接,同时也推动了我们移动业务的发展,并大大缩短了上市时间(TTM)。

通过发展家庭宽带业务,我们还收获了意外的成果——孕育出了一个光纤业务与5G家庭无线业务共存甚至互补的环境。此外,我们还发展了办公无线业务,满足那些有条件使用5G FWA服务的小企业的需求。该业务符合固定宽带的基本需求,让企业客户能够获得高速率、低时延。目前,我们的5G网络在人口稠密地区的覆盖率已达95%。

全球视野

5G无疑是所有电信运营商的发展方向。du在三年前做出对5G技术进行大力投入的决策,如今红利已经开始显现,而我们的成功故事才刚刚开始。

随着5G终端的普及,越来越多的du用户开始从4G终端向5G终端切换,我们也因此收获了流量的增长。在固定业务方面,路由器等客户终端设备的价格不断降低,促使du持续加大FWA业务投入,引导5G流量,为客户带来了更好的体验。在5GtoB方面,我们针对交通、能源、制造行业进行了更广泛的概念验证和应用场景探索,从而为这些垂直行业赋能,在B2B和B2G细分市场帮助客户打造生态。

多年来,从2G、3G、4G到5G,我们一直在稳步积蓄发展势能,如今终于一飞冲天,建立了发展优势。我们相信,随着5G成本不断降低,越来越多用户体会到价值和体验获取方面的模式转变,我们将实现更加高速的发展。

5GtoB

5G专线的问世不仅将借助高速率和低时延与光纤形成互补,还将为企业和行业的发展构筑坚实基础。目前,du正与DEWA等阿联酋本地企业合作探索多个应用场景,其中包括智能仓储,从而提供集自动化、自主优化等创新功能于一体的全集成解决方案。

我们的经验与建议

毫无疑问,阿联酋政府和监管机构目标远大,也十分支持5G发展,为本国5G的早期发展创造了理想的环境。我们为B2B和B2C客户打造极致的体验,这不仅能降低流失率,还有利于拓展新的市场,增强我们的长期财务状况,提升du的全球形象和客户基础。

与其他发达国家相比,阿联酋拥有相当独特的环境,政府在创新方面对私营部门起到引领作用。du衷心鼓励其他同行勇于尝试,成为电信领域创新的关键引擎与行业先锋,并持续助力我们共同服务的客户不断提高生活品质。

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