市场需求

随着固定网络和移动网络的快速融合，以及业务量的急速增长，上海联通的运维人员在利用传统方式运营维护IP网络时，发现网络的优化、排障、维护等工作操作复杂，效率低下，成本居高不下。

上海联通的IP网络主要包括ME城域网、NGN承载网、RRPP数据接入环网等，有设备1000余台（含多厂商设备），承载着大量的3G、数据和语音业务。在日常的运维工作中，网络监控、网络信息统计等占据了80％以上工作量。上海联通迫切希望通过网管来提供网络优化的相关数据，提前预警网络的问题与风险。

客户行动

为此，上海联通决定引入华为统一网络管理系统iManager U2000。该系统运用IP可视化理念，可为上海联通提供融合、可视化的运维解决方案。2009年9月，上海联通完成了业界首个统一网络管理系统iManager U2000的商用，在故障排除、性能预警、网络信息统计、降低运维成本等方面，体验到了一种全新的IP网络运维模式。

根因告警精准可视

在上海联通日常的运维中，网络监控占据了一半以上的工作量。运维人员每天要查看维护告警，需要进行大量的协调与沟通工作。

IP网络中告警数量巨大，一条根因告警可能产生大量的衍生告警，此外还有闪断、工程告警等其它告警。由于IP网络技术复杂，利用传统方式对一个告警进行定位时，平均需用2小时，耗时、低效。

U2000网管为上海联通提供了海量告警压缩功能，提供了丰富的、智能的、可视化的故障检测与定位手段，能够快速识别故障根因及受影响的业务，并直接聚焦根因告警。实践表明，典型场景下U2000可有效屏蔽85%以上的无效告警。

此外，U2000还提供Step-By-Step专家级的故障定位修复建议，可快速排障，以保证业务的正常运行。

网络性能直观可视

在上海联通日常的运维中，运维工程师每日要统计、汇集上行链路带宽利用率、BRAS设备地址池利用率、重要端口流量、全网链路SLA、设备健康状态等重要信息，并每日发布报表，以便于网络的维护和扩容。

U2000在网络业务监控方面，提供了丰富的基于设备、业务、网络的性能指标集，可进行精准的业务性能统计和趋势分析，便于实时、准确地了解全网的运行状况。在网络性能异常的情况下，能通过全网资源性能劣化统计和阈值告警等方式，使运维人员提前发现网络运行的状态，实现主动运维。

同时，U2000提供了高效、智能的B/S架构报表系统，自动聚合原始数据，免去了手工汇总的操作的麻烦，提升了数据的准确性。U2000能同时支持多种报表格式，自动生成日/周/月报表，典型报表输出时间由几小时缩短到若干分钟。U2000还可轻松获取网络统计信息，为网络优化与扩容提供有效依据。

客户收益

通过使用U2000统一网管进行可视化运维，告警、性能、报表等功能规模应用，上海联通的运维效率大幅提升，工作量明显下降。其中，告警监控数量从平均400条/天，下降到5条/天；链路带宽利用率统计工作量从4小时/人天，下降到5分钟/人天；资源使用情况统计工作量从5小时/人天，下降到20分钟/人天。全网拓扑和设备状态能可视化监控，特别是RRPP环网的主备倒换和链路状态，在网管上可见可控。

上海联通网管中心的专家认为，U2000的IP可视化功能实现了端到端业务发放、全网流量监控、精确故障定位等功能，能够提高业务发放效率，提升网络服务品质，加速排除网络故障，降低培训成本，从而大幅降低OPEX。

上海联通的网络运维工程师也认为：“U2000网管确实提高了我们的运维效率”。在上海联通与华为的高层次交流中，上海联通也多次对U2000给予了充分的肯定，给出了高分的评价，并表示期待更加深入的合作。