客户简介

中国移动通信集团江苏有限公司互联网数据中心（IDC），是专门承接IT资源外包以及专业网络服务的数据中心，建成开通于2004年7月5日，中国移动通信集团江苏有限公司IDC首期工程机房面积为1500平方米，可提供1500多台服务器托管，是目前华东地区最大的互联网数据中心。

业务挑战

随着业务的发展，江苏移动的IT环境日益复杂，其IT环境包括多种应用场景：内部办公、营业厅、客服和网管等，相互之间资源无法共享，网络相互独立，经常出故障导致业务中断，而且IT设备面临更换和淘汰，大量客户端PC的采购和维护成本高，难以保证数据安全、管理复杂和资源利用率低；同时现有IT基础设施高排放，环境配套的电源和制冷能耗高，使TCO一直高居不下。

为了实现中国移动在江苏5年内建成建立世界级呼叫中心（全球最大的呼叫中心之一）的目的，江苏移动急需整合现有IT资源，提高IT资源利用率，同时降低能耗，因此决定上马桌面云项目。

解决方案

江苏移动桌面云作为中国移动最复杂的桌面云项目，要求同时整合办公、营业厅、客服和网管的桌面，并且能够实现高可靠性。华为是唯一提供融合上述4种场景的解决方案的厂商，并提供VDI（1:1，1:N）、SBC方式灵活配比和相互转化；同时提供GSLB双中心容灾方案，一方面大大提高了系统可靠性，同时也实现了所有IT终端资源的统一、集中管理，并且能够智能调度。系统可靠性也得到了提升，满足负载均衡、数据备份等需求。

为了达到实施桌面云后业务质量不受影响，华为创新地提供了语音分离解决方案，在呼叫中心场景中成功实施，并通过测试，语音质量达到传统电话的效果，而且呼叫接续时间更短。华为也根据江苏移动的要求定制了一些特色化方案，包括TC物理地址与账户绑定的安全解决方案，防止非法TC的接入。

在整个项目实施过程中，华为的端到端解决方案能力确保了客户的最佳体验，其中华为与多个厂家的TC兼容性最好，而且定制了系统防拥塞方案，有效避免开机风暴，提高了系统可靠性，确保业务平滑实施。

华为的多种运维部署工具、可靠的产品和丰富经验支撑大规模快速部署解决集中部署带来的挑战和支撑未来超大规模部署。

客户收益

业务系统云化，提升业务快速部署能力，提高系统可靠性：管控所有终端，降低数据外泄风险；业务系统云化后，提升了业务快速部署能力和系统可靠性，减少了宕机时间；终端集中管控后，降低了数据外泄的风险；

创新实现桌面云与语音和视频应用的无缝集成，提升办公效率；华为的桌面云语音解决方案将浙江移动现有业务无缝集成到云计算系统中，并且提升了业务质量，大大提高了办公效率；

平滑扩展性和统一管理，支撑业务发展和超大规模部署；业界最大规格和极具扩展性的桌面云解决方案架构，可以支持今后的无缝平滑扩容，为业务发展和浙江移动规划的超大规模呼叫中心项目奠定了扎实的基础。